Poste de Senior Claims Specialist chez Viva Energy
Présentation de l’entreprise
Viva Energy se positionne comme un acteur leader dans le secteur de l’énergie et de la commodité en Australie. Depuis plus de 120 ans, l’entreprise accompagne les Australiens dans leur parcours énergétique tout en participant activement à la transition vers des solutions énergétiques durables et à faible émission de carbone. Son recentralisation autour des acquisitions de Coles Express et OTR renforce son engagement envers la satisfaction des besoins évolutifs de sa clientèle.
Au cœur de la vision de Viva Energy se trouve une culture d’inclusion et de diversité. L’entreprise a été régulièrement reconnue comme un employeur de choix en matière d’égalité des genres, témoignant de son engagement à refléter la richesse de la société australienne. Les collaborateurs sont encouragés à s’exprimer et à participer activement à l’évolution de l’entreprise, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et stimulant.
Description du poste
Le rôle de Senior Claims Specialist est une opportunité passionnante au sein de Viva Energy, basé à Melbourne. Cette fonction est essentielle pour gérer un portefeuille national de Workers Compensation claims en conformité avec les exigences légales de chaque juridiction et le cadre d’auto-assurance du Victoria.
Les principales responsabilités comprennent :
- Gestion de l’ensemble du processus de traitement des réclamations, incluant la réception des demandes, la détermination de la responsabilité et la communication avec toutes les parties prenantes.
- Collaboration proactive avec les assureurs pour assurer des résultats conformes aux meilleures pratiques.
- Préparation de rapports réguliers et d’analyses pour le manager des réclamations d’accidents du travail.
- Engagement précoce avec les services de santé pour optimiser les plans de retour au travail.
- Gestion des relations avec les fournisseurs de services tiers, tels que les responsables de la réhabilitation et les enquêteurs.
- Participation active à l’audit des processus de gestion des réclamations.
Qualités et compétences requises
Le candidat idéal devra posséder plusieurs compétences clés :
- Expérience dans la gestion d’un portefeuille de réclamations, avec une approche centrée sur les personnes.
- Bonne connaissance de la loi sur la réhabilitation et la compensation des blessures au travail (WIRC Act 2013).
- Expérience en gestion des pratiques optimales des réclamations en cas de blessures complexes.
- Capacité éprouvée à travailler en étroite collaboration avec diverses parties prenantes.
Engagement envers la diversité
Viva Energy encourage les candidats issus de milieux divers, y compris les personnes aborigènes et insulaires du détroit de Torres. L’équité et l’égalité des chances sont au cœur de leur politique de recrutement, reflétant ainsi leur engagement à créer un environnement de travail inclusif.
Informations supplémentaires
Les candidatures sont ouvertes jusqu’au 24 juillet 2025. Ce poste est exclusivement pourvu à travers Viva Energy, les candidatures via des agences de recrutement externes ne seront pas acceptées.
Pour plus d’informations et pour postuler, consultez le lien suivant :
Postulez dès maintenant !
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 27 Jun 2025 22:40:09 GMT
🏢 Entreprise : Viva Energy
📍 Lieu : Melbourne, VIC
💼 Intitulé du poste : Senior Claims Specialist
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Company DescriptionDo amazing workA career with Viva Energy is more than just a job. It’s a chance to join a group of people dedicated to supporting Australia’s evolving energy and convenience needs. We’re a leading retail, industrial and energy business, and we’ve been helping Australians reach their destination for more than 120 years.Our plans for the future support Australia’s energy transition to sustainable, lower carbon energy solutions. And our recent acquisitions of Coles Express and OTR, we provide Australians with outstanding convenience.At the heart of our plans is people power. People who want to grow and evolve with us. People with new perspectives, energy and passion to drive Viva Energy and their careers forward.About Viva EnergyJoin a team that values diversity. Viva Energy is a great place to be yourself. We believe in our people, trust in their positive intentions, and empower everyone to amplify their voice across the business. We value inclusion because that’s how we get the best outcomes.Awarded the WGEA Employer of Choice for Gender Equality for the past five years highlights that we are driven by our people and continuing our focus on making Viva Energy reflect the ever-changing face of Australia.Job DescriptionWe have an amazing opportunity for a Senior Claims Specialist who will be responsible for managing and administering a national portfolio of Workers Compensation claims across the Viva Energy Group in accordance with the relevant legal requirements that apply in each jurisdiction and self-insurance framework in Victoria. This role will be based, in Melbourne.As the Senior Claims Specialist, you will provide advice to line managers and team members regarding the claims management process and the legal obligations of the parties. This role is responsible for liaising and driving insurers to drive best practice outcomes as well as end-to-end claims process including claims receipt, determination of liability, claims lodgement, communication with all parties and ongoing claims management including supporting return to work management and rehabilitation, payroll, investigations, medical assessments, reporting, claims reviews, accounts authorisation and payment. You will also participate in audits and internal quality assurance reviews.Responsibilities & Requirements
- Responsible for the end-to-end claims process including claims receipt, determination of liability, claims lodgement, communication with all parties and ongoing claims management including supporting return to work management and rehabilitation, payroll, investigations, medical assessments, reporting, claims reviews, accounts authorization and payment.
- Drive insurers to achieve best practice outcomes
- Responsible for ensuring that information pertaining to the rights of team members and the claims process are readily available in the workplace.
- Prepare regular periodic reports providing insights to the Workers Compensation Manager.
- Ensure early engagement with Health to ensure strategies are being considered to optimise the outcomes of return-to-work plans.
- Responsible for the pro-active engagement and management of third-party service providers including rehabilitation providers and investigators.
- Responsible for the preparation of material for audits and the active participation in the auditing of claims management processes.
- Actively participate in industry events relating to workers compensation innovations, best practice and regulatory changes.
Qualifications
- Experience in managing a claims portfolio with expertise in managing an operating model, ideally in both self-insurance and schemes, and setting the standard for managing claims through a person-centered approach.
- Strong working knowledge of the Workplace Injury Rehabilitation and Compensation Act 2013 (WIRC Act)
- High desirable: Experience in other any other national jurisdictions.
- Demonstrated experience of and understanding of Workers Compensation claims management model
- Prior experience in applying injury management and workers compensation best practice to complex workplace injuries and claims.
- Experience in managing disputed matters.
- Demonstrated ability to manage third party supplier service level agreements.
- Demonstrated ability to work inclusively with all stakeholders.
Additional InformationWe welcome applicants from diverse backgrounds including Aboriginal and Torres Strait Islander people and encourage and support diversity in our traditional and non-traditional roles.Please note: This role is being sourced through Viva Energy Australia, therefore we will not be accepting applications via external recruitment agencies.Applications Close 24 July 2025
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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