Investigation Specialist – Korean/English/Japanese Speaking, SIV
Opportunité d’Emploi : Investigation Specialist chez Amazon
Présentation du Poste
Titre du poste : Investigation Specialist – Korean/English/Japanese Speaking, SIV
Entreprise : Amazon
Localisation : 日本
Date de l’annonce : 30 juin 2025
Amazon, leader mondial du commerce électronique, propose une opportunité pour un poste d’Investigation Specialist. La volonté d’Amazon est de devenir la destination privilégiée pour les clients souhaitant acheter en ligne. L’entreprise valorise la diversité de son personnel et s’engage à créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Ce poste est crucial dans le cadre des efforts d’Amazon pour garantir un environnement d’achat sûr et fiable pour ses utilisateurs.
Mission du Poste
Au sein de l’équipe Customer Trust and Partner Support (CTPS), le spécialiste d’investigation joue un rôle clé en assurant la sécurité des transactions financières sur la plateforme. Les responsabilités incluent la gestion des risques liés à l’e-commerce et l’évaluation de la légitimité des documents fournis par les vendeurs.
Tâches et Responsabilités
Les missions principales comprennent :
- Réviser la légitimité des documents soumis par les vendeurs et répondre aux demandes connexes.
- Évaluer et vérifier les informations personnelles et commerciales des vendeurs à l’aide de sources fiables.
- Utiliser efficacement les outils et portails fournis par Amazon.
- Maintenir une haute éthique professionnelle précise concernant les données sensibles.
- Évaluer les informations sur les nouveaux vendeurs pour faciliter leur intégration sur la plateforme.
- Implémenter des vérifications préalables au lancement et identifier les acteurs indésirables tôt dans le processus.
- Communiquer avec les vendeurs tiers par courriel en résolvant les problèmes éventuels.
- Réduire la friction pour les vendeurs légitimes tout en respectant les procédures opérationnelles standards.
- Démontrer une flexibilité pour apprendre de nouvelles compétences et travailler selon des horaires variés.
- Identifier et atténuer les risques liés à la fraude à l’aide d’une analyse des tendances.
- Atteindre des objectifs hebdomadaires de productivité et de qualité.
Qualifications Requises
BASIC QUALIFICATIONS
- Maîtrise du coréen et niveau professionnel en japonais et anglais.
- Excellentes compétences interpersonnelles pour expliquer les problèmes complexes.
- Compétences intermédiaires sur Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
- Capacité à travailler en équipe et à partager des connaissances dans un environnement global.
- Gestion efficace du temps et priorisation des tâches multiples.
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Expérience dans un environnement de service client ou de vente au détail, idéalement avec des clients parlant le mandarin.
- Connaissance ou expérience dans la gestion des risques/fraude.
- Connaissances en assurance, finances, analyse de données, recherche, ou traduction avec le mandarin comme atout.
- Compétences organisationnelles solides.
- Engagement passionné envers l’orientation client d’Amazon.
- Disciplines personnelles, diligence et souci du détail.
- Attitude positive et orientée résultats, avec des compétences en résolution de problèmes.
Inclusivité et Accessibilité
Amazon promeut une culture inclusive qui permet à ses employés de donner le meilleur d’eux-mêmes. L’entreprise est ouverte aux candidatures de personnes ayant des handicaps et leur offre des aménagements lors du processus de candidature, y compris une assistance pendant les entretiens ou l’intégration.
📅 Date de publication de l’offre : Mon, 30 Jun 2025 22:34:48 GMT
🏢 Entreprise : Amazon
📍 Lieu : 日本
💼 Intitulé du poste : Investigation Specialist – Korean/English/Japanese Speaking, SIV
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : DESCRIPTIONOur overall mission is simple: We want Amazon to be the place where our customers can find, discover and buy anything online. Whatever our customers want, we will find the means to deliver it. With your help, Amazon will continue to enable people to discover new worlds. This is your chance to make history. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build trust of our customers and sellers. Amazon hires the brightest minds, are you one of them?Customer Trust and Partner Support (CTPS) aims to make Amazon the safest place to transact online. CTPS safeguards every financial transaction across all Amazon sites, while striving to ensure that these efforts are transparent to our legitimate customers. As such, CTPS designs and builds the software systems, risk models and operational processes that minimize risk and maximize trust in Amazon.com.Job description:
Amazon is seeking for individuals who are dedicated, hardworking, analytical and results-oriented. Candidates will be responsible for a wide range of duties related to the investigation and elimination of online e-commerce risk. The position relies on an analytical mind, detailed investigation and excellent judgment. Productivity and quality assurance will be evaluated along with the overall contribution to the development of the department.Key job responsibilities
- Review legitimacy and accuracy of submitted documents by sellers and respond back on the case if needed
- Evaluate personal and business information from Sellers and verifying the information with reliable internal and external sources
- Work efficiently on portals and tools provided by Amazon on this role
- Maintain high ethics and integrity with respect to critical data
- Assess collected information about new Sellers in order to on board them to sell on Amazon marketplace
- Implement checks before launch, validate the details and shift out bad actors early on and prevent them from entering the system.
- Communicate effectively via email with our customer base – third party sellers who want to sell on Amazon in its various marketplaces.
- Reduce avoidable friction for legitimate sellers and keep updated on Standard Operating Procedures and other policies
- Flexibility to be trained for additional business-related skills and work types
- Flexibility with working hours and work on weekends and holidays as part of your normal 5-day shift.
- Take appropriate action to identify and help minimize the risk posed by fraud patterns and trends.
- Consistently achieve/exceed weekly productivity and quality standards
BASIC QUALIFICATIONS– Proficient in Korean and Business level of Japanese/English.
– Excellent interpersonal skills, with the ability to communicate complex issues correctly and clearly to both internal and external customers.
– Intermediate skill with Microsoft Office including Outlook, Word and Excel
– Team player – capable of learning and sharing knowledge in a global team environment.
– Ability to effectively manage time, and individually prioritize multiple tasks of competing priority.PREFERRED QUALIFICATIONS– Previous work experience in a customer service/retail environment supporting Mandarin-speaking customers
– Knowledge of or experience in a fraud/risk management environment
– Experience in insurance, finance, data analysis, research, translation or training with Mandarin as the language is a distinct advantage.
– Strong organizational skills.
– Passionate commitment to Amazon’s emergence as the world’s most customer-centric company.
– Self-disciplined, diligent, proactive and detail oriented.
– Positive, results oriented attitude. Excellent problem-solving skills. If you love working in a fast-paced environment with the determination to progress within the organization this is the job for you.Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world