Opportunité Professionnelle : ServicekoordinatorIn chez KONE
Présentation de l’Entreprise
KONE est une entreprise finlandaise spécialisée dans les solutions de mobilité urbaine, notamment les ascenseurs, les escaliers mécaniques et les systèmes de portes. Avec plus de 500 employés en Autriche, KONE s’engage à maintenir des systèmes de transport efficaces et confortables pour ses utilisateurs. L’entreprise adopte une approche axée sur le client, visant à offrir des services de qualité tout en s’efforçant de développer une culture de durabilité au sein de ses opérations.
Description du Poste
Le poste de ServicekoordinatorIn (m/w/d) représente une opportunité clé au sein de l’équipe de KONE. En tant que coordinateur(trice) de service, vous jouez un rôle essentiel en soutenant les techniciens de service afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs missions de terrain et améliorer la satisfaction client. Vos responsabilités principales incluront :
- Gestion des plannings : Organisation des horaires quotidiens et des interventions d’urgence.
- Communication directe : Contact avec les clients pour fixer des rendez-vous et recueillir des informations nécessaires.
- Interface de communication : Liaison entre clients, techniciens et autres parties prenantes pour assurer la bonne marche des opérations.
- Mise en conformité : Communication sur les termes contractuels et suivi des délais.
- Soutien aux techniciens : Réponse aux questions sur les tâches à accomplir et fourniture d’informations supplémentaires.
Profil Recherché
Pour rejoindre l’équipe KONE, les candidats doivent posséder les qualifications suivantes :
- Formation : Diplôme professionnel (technique ou commercial) requis.
- Langues : Excellente maîtrise de l’allemand ; l’anglais est un atout.
- Pensée orientée solutions : Capacité à adapter des informations créatives pour résoudre des problèmes.
- Expérience : Connaissance préalable en tant que dispatcher ou dans un rôle similaire appréciée.
- Compétences MS Office : Bonne maîtrise, des connaissances en Salesforce seraient un plus.
Environnement de Travail et Conditions
KONE valorise un environnement de travail collaboratif et dynamique, offrant :
- Équipement moderne : Fourniture d’un ordinateur portable et de casques professionnels.
- Flexibilité : Possibilité de travail à domicile.
- Avantages : Repas à prix réduit et mentorat par des employés expérimentés.
- Accessibilité : Bureau situé à proximité de la station U6 Perfektastraße.
Engagement en matière de Durabilité
KONE s’est engagée à devenir une entreprise sans CO2 d’ici 2030, se positionnant ainsi comme un leader dans son secteur en matière de pratiques durables.
Rémunération et Comment Postuler
La fourchette salariale pour ce poste débute à €2900 brut par mois (temps plein). Si vous possédez une expérience pertinente, une négociation est envisageable.
Si cette opportunité vous intéresse, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter KONE au +43 (0) 59 247-235.
Nous rappelons que les candidatures seront traitées uniquement par voie électronique ou postale, conformément aux réglementations de protection des données.
Note : KONE promeut une culture d’égalité des chances et valorise la diversité au sein de ses équipes.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 18 Jun 2025 04:46:56 GMT
🏢 Entreprise : Kone
📍 Lieu : Wien
💼 Intitulé du poste : ServicekoordinatorIn (m/w/d)
💶 Rémunération proposée : €2900 per month
📝 Description du poste : KONE „ist finnisch“ und KONE heißt Maschine, genauer genommen hast Du es bei uns mit Aufzügen, Rolltreppen, Türen/Toren zu tun… In Österreich sind mehr als 500 MitarbeiterInnen tagtäglich dabei diese Maschinen am Laufen zu halten, damit wir uns alle schneller und bequemer fortbewegen können.In dieser Position übernimmst Du wichtige administrative Aufgaben, damit sich unsere KundendiensttechnikerInnen voll und ganz auf „ihr Kerngeschäft“ konzentrieren können, sprich – wie der Name schon sagt – nah am Kunden zu sein und so die Zufriedenheit dieser zu erhöhen.Hast Du schon in einer ähnlichen Position Vorerfahrung?Dann werde Teil von KONE und unserer Vision!Das wären Deine To dos:Du verwaltest die Tagespläne inklusive der Notdiensttermine unserer KundendiensttechnikerInnen und stellst sicher dass die KollegInnen diese zeitgerecht zur Verfügung gestellt bekommen um auch bei ungeplanten Aufgaben wie z.B. Notfällen rasch reagieren zu könnenBei Bedarf wirst Du selbst aktiv und kontaktierst Kunden oder KundendienstleiterInnen direkt um einen Termin zu vereinbaren oder erforderliche Daten und Informationen für die Disposition einzuholenKurzum: Du bist Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, unseren TechnikerInnen, deren Führungskräften sowie anderen KONE Mitarbeitenden in den Niederlassungen sowie externen Ansprechpartnern um eine erfolgreiche Durchführung aller erforderlichen Arbeiten zu gewährleistenBei Bedarf informierst Du intern die zuständigen KollegInnen über wichtige vertragliche Vereinbarungen, z.B. über den gewünschten Zeitplan und die Vertragslaufzeiten und stellst sicher dass der Kunde informiert wirdDu bist HauptansprechpartnerIn für unsere KundendiensttechnikerInnen bei Anfragen nach zusätzlichen Informationen zu ArbeitsaufträgenVerbesserungsvorschläge Deinerseits zu Prozessen und Tools sind willkommen und erwünscht!Kurzum Du bist – nach Einschulung – eine unentbehrliche Unterstützung des KundendienstteamsWäre schön wenn Du dies mitbringst:Abgeschlossene Berufsausbildung (technisch oder kaufmännisch)Sehr gute Deutsch Kenntnisse, Englisch von VorteilDu denkst in Lösungen und nicht in Problemen und setzt Deine Kreativität dazu einBerufserfahrung als Disponent/Dispatcher oder in einem verwandten Beruf kann nicht schadenGute MS-Office KenntnisseSalesforce Kenntnisse „wären ein Hit“Du bist lernwillig, verlässlich, engagiert und teamorientiert noch dazu? Dann komm zu uns!So sind wir, das erwartet Dich:Notebook sowie professionelle Headsets, Möglichkeit zum Home OfficeVergünstigtes MittagessenBegleitung durch erfahrene KollegInnen während Deiner „ersten Schritte“ bei KONEModernes Büro, wo man gerne hinkommtDie U6 – Station Perfektastraße – ist um´s Eck! Klingt das nicht perfekt?Nachhaltigkeit: Unser Ziel ist es, bis 2030 ein CO2-freies Unternehmen zu werden und damit ein Vorreiter in der Branche zu seinFür die ausgeschriebene Position starten wir bei einem Gehaltsangebot von EUR 2900 brutto pro Monat (Vollzeit). Hast Du mehr Erfahrung, die für uns interessant ist, lassen wir mit uns reden!Wie sieht´s aus? Können wir mit DIR rechnen?Bei Fragen stehen wir Dir im Vorfeld gerne telefonisch +43 (0) 59 247-235 zur Verfügung*Bewerbungen per E-Mail oder Post bearbeiten wir aus Datenschutzgründen jedoch leider nicht.At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.Read more on
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