Operations Program Manager
Opportunité de Carrière en Irlande : Operations Program Manager
Présentation du Poste
Titre du poste : Operations Program Manager
Entreprise : Morgan McKinley
Localisation : Dublin, Irlande (Hybride, 3 jours sur site)
La société Morgan McKinley est à la recherche d’un Operations Program Manager pour rejoindre son équipe de Business Support Engineering à Dublin. Ce poste crucial requiert une forte expérience dans la gestion opérationnelle, en soutien à des clients d’entreprises dans les secteurs tels que la fintech et les télécommunications. La mission principale sera de favoriser l’excellence opérationnelle au sein de l’équipe.
Responsabilités Clés
Dans ce rôle, vous serez amené à :
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour mettre en œuvre des améliorations opérationnelles.
- Analyser et résoudre des problèmes opérationnels via des solutions techniques ou procédurales.
- Identifier et promouvoir des améliorations des processus d’affaires à travers les différentes équipes.
- Diriger des revues mensuelles de performance des opérations de support.
- Assurer la préparation du support par le biais de listes de contrôle d’intégration et de documentation adéquate.
- Collecter des retours d’expérience des partenaires et transformer ces observations en actions concrètes.
- Encourager une approche basée sur les données dans la prise de décision.
Activités Quotidiennes
Les tâches journalières incluront :
- Surveiller et produire des rapports destinés à la direction.
- Détecter et expliquer des problèmes opérationnels aux parties prenantes.
- Coordonner avec les équipes opérationnelles des fournisseurs pour garantir une bonne adéquation.
- Répondre aux demandes ponctuelles une fois les opérations principales stabilisées.
- Organiser et gérer les revues mensuelles d’activités tout en veillant au respect des SLA.
Exigences du Poste
Compétences Requises :
- Compétences avancées en SQL
- Expérience démontrée en gestion des opérations
Atouts Souhaitables :
- Expérience avec des outils d’analyse commerciale ou de BI (par exemple, Tableau, Power BI)
- Solide formation en analyse de données
Qualifications :
- 3 à 5 ans d’expérience en Operations Program Management
- Expérience confirmée dans la conduite de revues KPI et l’amélioration des processus
- Maîtrise des outils de création de tableaux de bord et d’analyse de données
Conditions
Salaire attendu : compétitif mais à préciser
Date de publication : 16 mai 2025
Pour tous ceux qui recherchent une nouvelle aventure professionnelle en Irlande dans un cadre collaboratif et stimulant, cette opportunité pourrait être la bonne. N’attendez plus pour démarrer votre application. Vous pouvez postuler dès maintenant ici.
Cette annonce semble répondre aux critères standards d’équité et de transparence. Toutefois, il est fortement conseillé de mener des recherches sur l’entreprise et de consulter des avis d’employés avant de postuler.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 16 May 2025 00:55:47 GMT
🏢 Entreprise : Morgan McKinley
📍 Lieu : Dublin
💼 Intitulé du poste : Operations Program Manager
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job Title: Operations Program Manager
Location: Dublin, Ireland (Hybrid, 3 days on-site)
Contract Duration: 7 monthsWe are seeking an experienced Operations Program Manager to join a Business Support Engineering team based in Dublin. This team supports enterprise clients across various industries, including fintech and telecom, with a focus on operational excellence.In this role, you will drive efficiency and process improvements, working closely with cross-functional teams and external partners. You will be responsible for enhancing support operations, scaling processes, and improving key performance metrics such as KPIs and customer satisfaction scores.Key Responsibilities:Collaborate with cross-functional teams to implement operational improvements.Analyze and resolve operational issues through process or tech solutions.Identify and drive business process improvements across teams.Lead monthly business reviews and manage support operations performance.Ensure support readiness through onboarding checklists and documentation.Gather feedback from partners and convert insights into action.Promote a data-driven approach to decision-making.Daily Activities:Monitor and provide reports for management.Troubleshoot operational issues and explain findings to stakeholders.Coordinate with vendor operations teams for alignment.Handle ad hoc requests as needed, once core operations are stable.Own and organize monthly business reviews and ensure SLA compliance.Must-Haves:Strong SQL skillsProven experience in operations managementNice-to-Haves:Experience with business analytics or BI tools (e.g., Tableau, Power BI)Strong data analysis backgroundQualifications:3-5 years in Operations Program ManagementExperience leading KPI reviews and driving process improvementsProficiency in dashboard creation and data analysis tools
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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