Opportunité de Carrière au Royaume-Uni

Store Operations Supervisor chez Burberry

Burberry, fondée en 1856, est une marque de luxe renommée qui s’illustre par sa créativité et son engagement envers des pratiques durables. En tant que Store Operations Supervisor, vous aurez la chance de jouer un rôle clé dans l’expérience client et le développement du personnel au sein d’un environnement stimulant.

Mission du Poste

Le rôle de Store Operations Supervisor implique les responsabilités suivantes :

• Leadership : Fournir une direction exemplaire au sein du magasin, inspirant l’équipe à atteindre des normes élevées.

• Expérience Employé : Être responsable de la satisfaction des employés et de l’élévation des comportements de l’équipe.

• Expérience Client : Améliorer la satisfaction client tout en renforçant la fidélité à la marque.

• Performance et Croissance : Assurer une exécution opérationnelle et commerciale de qualité pour favoriser la performance du magasin.

Responsabilités Détails

• Engagement à la Marque : Maintenir un accent constant sur l’engagement envers la marque, en développant des connaissances et des passions au sein de l’équipe.

• Visibilité sur le Terrain : Être présent sur le terrain en tant qu’ambassadeur de la marque, en assurant une modélisation des comportements de Burberry.

• Coaching : Surveiller et coacher l’équipe du magasin pour offrir une expérience client exceptionnelle.

• Environnement de Luxe : Garantir le respect des lignes directrices de merchandising visuel.

• Utilisation des Actifs Numériques : Promouvoir l’utilisation d’outils numériques pour enrichir l’expérience du client.

• Développement de Talents : Identifier, former et retenir les talents au sein de l’équipe.

• Etablissement de Relations Clients : Construire des relations durables avec les clients tout en inculquant les comportements axés sur le client au sein de l’équipe.

• Performance Commerciale : Maintenir une perspective commerciale pour identifier et saisir les opportunités d’amélioration des performances.

• Excellence Opérationnelle : Assurer la conformité avec les normes corporatives, politiques et initiatives.

Profil Recherché

Le candidat idéal affichera les compétences suivantes :

• Engagement Client : Un fort désir de servir et de satisfaire la clientèle.

• Leadership Inspirant : Aptitude à diriger et à motiver les autres.

• Sens Commercial : Bonne compréhension du marché et des tendances.

• Développement des Talents : Engagement envers l’évolution et la montée en compétences des employés.

• Excellence Opérationnelle : Capacité à maintenir un niveau élevé d’exécution opérationnelle.

• Langues : La maîtrise de la langue locale ainsi que de l’anglais est essentielle.

• Passion pour la Mode : Intérêt marqué pour la mode et l’éthique du luxe.

• Sens Numérique : Familiarité avec les médias sociaux et le commerce électronique.

Informations Pratiques

• Localisation : London
• Date de Publication : 4 juillet 2025
• Salaire : À discuter lors de l’entretien
• Engagement Équitable : Burberry est un employeur garantissant l’égalité des chances, qui traite toutes les candidatures de manière équitable, en fonction des compétences et de l’expérience.

Pour ceux qui recherchent une carrière enrichissante au sein d’une marque emblématique et désireux de façonner l’avenir du luxe, Burberry offre une plateforme unique pour exprimer vos compétences.

Postulez dès maintenant !

Cette annonce représente une opportunité passionnante pour les passionnés de mode souhaitant évoluer dans un environnement de travail inclusif et inspirant. Prenez le temps de vous renseigner sur Burberry et envisagez de faire avancer votre carrière au sein de cette société dynamique.

---

📅 Date de publication de l’offre : Fri, 04 Jul 2025 22:07:52 GMT

🏢 Entreprise : Burberry

📍 Lieu : London

💼 Intitulé du poste : Store Operations Supervisor

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : INTRODUCTIONAt Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today.We aim to provide an environment for creative minds from different backgrounds to thrive, bringing a wide range of skills and experiences to everything we do. As a purposeful, values-driven brand, we are committed to being a force for good in the world as well, creating the next generation of sustainable luxury for customers, driving industry change and championing our communities.JOB PURPOSE

• To provide leadership for the store, setting an excellent standard for the store and inspiring the team to achieve it.
• To own the employee experience, driving employee satisfaction and elevating team behaviours.
• To own the customer experience, driving customer satisfaction and increasing brand loyalty.
• To drive performance and growth, through excellent operational and commercial execution.

RESPONSIBILITIES

• Establish a constant focus on Brand, continually driving engagement, knowledge and passion for the Brand across the store team
• Be on the shop floor
• Be a presence leading on the shop floor, acting as a brand ambassador and role modelling Burberry behaviours
• Monitor, coach and provide feedback to the store team to deliver excellent customer experience
• Maintain a luxury environment, ensuring excellent execution and maintenance of Visual Merchandising guidelines across the store
• Drive the use of digital assets to enhance the customer experience
• Retain and develop talent
• Lead, inspire and manage a high performing, positive store team
• Continually elevate the capability of the store team through recruitment, staff development, mobility and effective succession planning
• Establish a learning culture and maintain a strong connection of the store team to the Brand
• Advocate product
• Have excellent product knowledge and drive the same standard across the store team
• Maintain a strong understanding of product sales performance and optimise sales of the available inventory
• Nurture customer relationships
• Establish and embed customer focused behaviours across the store team
• Build and cultivate long term customer relationships and lead the team to do the same
• Drive store performance and productivity
• Build and maintain familiarity with the local external environment; customers, competitors and talent
• Maintain a commercial mindset and continually identify and convert opportunities to drive store performance
• Drive operational excellence across all areas of the store
• Ensure compliance with all corporate standards, policies and initiatives
• Health and Safety
• Ensure your store has a written plan in place that details the actions to be taken in the event of an emergency evacuation. This plan must be practiced at least annually, involving all employees, and recorded on Rivo as having been completed

PERSONAL PROFILEDemonstrated alignment with the Burberry Store Management behaviours:

• Service Focused
• Leading to Inspire
• Commercially Aware
• Developing Talent
• Driving Excellence
• Local language plus English.
• A passion for and interest in fashion, and a luxury ethos.
• A digital awareness and interest, with an ability to comfortably navigate social media and e-commerce sites.
• Awareness of local employment and retail legislation.
• Flexible to work as required to meet store needs.
• Experience in a luxury brand or in a luxury service and selling environment.
• Retail Management experience appropriate to the role, to be assessed based on the size and complexity of previous roles. Metrics will include sales turnover and volume and the number and types of roles previously managed.

FOOTERBurberry is an Equal Opportunities Employer and as such, treats all applications equally and recruits purely on the basis of skills and experience.Posting Notes: United Kingdom || Not Applicable || London || RETAIL OFFLINE || MAINLINE || n/a ||

➡️ Candidater en ligne

---

🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world