Supervisor De Operaciones (Experiencia En Call Center)
Emploi Équateur
Poste à Pourvoir : Supervisor De Operaciones
Entreprise : Contactos Y Soluciones
Description du Poste
Nous sommes à la recherche d’un Supervisor de Operaciones possédant une solide expérience dans la gestion d’équipes de ventes en call center. Le candidat idéal doit être un professionnel proactif, avec de fortes compétences en leadership, une orientation sur les résultats et un sens aigü de la résolution des conflits. Une expérience avérée dans l’atteinte et le dépassement d’objectifs commerciaux est essentielle.
Responsabilités Principales
Les principales responsabilités incluent :
- Superviser et évaluer le performance des agents, veillant au respect des normes de qualité, de productivité et de service.
- Générer des rapports de performance d’équipe, identifier des opportunités d’amélioration et proposer des stratégies pour optimiser les résultats.
- Mettre en œuvre des actions visant à augmenter l’efficacité operationnelle et réduire les délais d’attente.
- Assurer un environnement de travail motivant, cultivant l’engagement et la productivité de l’équipe.
- Garder une orientation et une projection vers les résultats.
Exigences du Profil
Le profil recherché doit inclure les éléments suivants :
- Minimum de 2 ans d’expérience dans des postes de supervision dans un call center.
- Compétences démontrées en supervision, leadership et prise de décision.
- Capacité à gérer, motiver et développer des équipes de travail.
- Maîtrise des outils Office (Excel, PowerPoint, Word) et connaissances en analyse de données (Big Data).
- Disponibilité à temps complet.
Offre et Avantages
Contactos Y Soluciones propose :
- Un salaire fixe.
- Des avantages de loi.
- De réelles opportunités de croissance et de développement professionnel.
- Un excellent environnement de travail, dynamique et collaboratif.
Pour les personnes répondant au profil et souhaitant rejoindre une entreprise en croissance, nous les encourageons à postuler.
Salaire attendu : À discuter
Localisation : Guayaquil, Guayas
Date de publication du poste : Mercredi, 18 juin 2025
Ces informations sont présentées dans un souci de transparence et d’éthique, s’attachant à promouvoir l’égalité des chances sans discrimination.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 18 Jun 2025 22:13:07 GMT
🏢 Entreprise : Contactos Y Soluciones
📍 Lieu : Guayaquil, Guayas
💼 Intitulé du poste : Supervisor De Operaciones (Experiencia En Call Center)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones con sólida experiencia en la gestión de equipos de ventas en call center.
Buscamos un profesional proactivo, con destacadas habilidades de liderazgo, orientación a resultados y capacidad para resolver conflictos de manera efectiva.
El candidato ideal deberá contar con un historial comprobado en el cumplimiento y superación de objetivos comerciales.
Responsabilidades principales:
Supervisar y evaluar el desempeño de los agentes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio.
Generar informes de rendimiento del equipo, identificando oportunidades de mejora y proponiendo estrategias para optimizar resultados.
Implementar acciones orientadas a incrementar la eficiencia operativa y reducir los tiempos de espera.
Asegurar un ambiente de trabajo motivador, fomentando el compromiso y la productividad del equipo.
Orientación y proyección a resultados.
Requisitos del perfil:
Experiencia mínima de 2 años en posiciones se supervisión de contac o call center.
Habilidades comprobadas en supervisión, liderazgo y toma de decisiones.
Capacidad para gestionar, motivar y desarrollar equipos de trabajo.
Manejo de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, Word) y conocimientos en análisis de datos (Big Data).
Disponibilidad de tiempo completo.
Ofrecemos:
Salario fijo.
Beneficios de ley.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral, dinámico y colaborativo.
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa en crecimiento, ¡postúlate con nosotros!
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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