Opportunité Professionnelle : VP, eChannels & Digital Service chez DBS Bank, Taïwan
Présentation du Poste
Titre du poste : VP, eChannels & Digital Service, Global Transaction Services
Entreprise : DBS Bank
Ce poste de Vice-Président englobe la gestion de l’orchestration digitale, mettant un accent particulier sur l’onboarding des clients commerciaux et des PME. Le candidat retenu rejoindra une équipe dédiée à la création d’une expérience d’intégration de classe mondiale, que ce soit à travers des applications mobiles ou des plateformes web.
Responsabilités Clés
- Élaborer un parcours d’intégration efficace, en coordination avec les utilisateurs et les parties prenantes à travers divers départements tels que les affaires, la conformité, et la technologie.
- Développer des histoires utilisateur, des critères d’acceptation, et des diagrammes de processus pour assurer une communication claire entre les équipes.
- Collaborer avec des équipes de design UI/UX pour concevoir des maquettes et des prototypes illustrant de nouvelles fonctionnalités.
- Assurer l’alignement régional des solutions technologiques tout en tenant compte des besoins spécifiques à chaque marché.
- Suivre l’actualité des meilleures pratiques et tendances émergentes en matière de gestion de produit digital.
- Proposer des solutions innovantes en incorporant de nouvelles technologies telles que l’IA générative.
- Développer et gérer la feuille de route du produit pour les solutions de détection et de prévention de fraudes.
- Veiller à ce que le parcours d’intégration respecte les exigences réglementaires, y compris celles liées à la **connaissance client (KYC)** et à la prévention du blanchiment d’argent (AML).
- Collaborer avec des spécialistes des crimes financiers pour élaborer des stratégies efficaces de mitigation des fraudes.
- Surveiller les indicateurs clés de performance (KPIs) pour affiner les modèles de détection de fraudes et optimiser les flux de travail.
Exigences du Poste
Les candidat(e)s doivent posséder :
- Un diplôme en administration des affaires, marketing, finance, ou informatique.
- Une expérience en banque digitale et/où en gestion de produit, particulièrement dans le design de parcours client.
- Une compréhension des plateformes bancaires digitales et des meilleures pratiques en matière d’expérience client.
- Une capacité à équilibrer les besoins commerciaux et l’évaluation des risques.
- Des compétences analytiques solides, avec une aptitude à prendre des décisions éclairées basées sur des données.
- Une capacité à gérer simultanément plusieurs initiatives dans un environnement dynamique.
- Une maîtrise des outils d’analyse tels que JIRA ou Confluence.
- De bonnes compétences en communication et en collaboration.
- Un esprit autonome et proactif, capable de s’adapter à un milieu rapide et dynamique.
Informations Complémentaires
Salaire attendu : [Détails à vérifier avec l’entreprise]
Localisation : Taïwan
Date de publication : Dimanche, 29 juin 2025
Réflexions Éthiques
Cette offre d’emploi souligne l’importance de la diversité et de l’inclusion en adoptant un modèle commercial qui vise à renforcer l’intégrité des opérations bancaires. Toutefois, il est crucial pour les candidats de faire preuve de vigilance face aux exigences réglementaires et aux implications éthiques liées à la gestion des données et des risques. La connaissance des normes KYC/AML est essentielle pour assurer une conformité rigoureuse. Les postulants doivent également être conscients des défis que représente la balance entre l’innovation technologique et la prévention des fraudes, assurant ainsi une expérience client sécurisée et accueillante.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 29 Jun 2025 01:26:42 GMT
🏢 Entreprise : DBS Bank
📍 Lieu : Taiwan
💼 Intitulé du poste : VP, eChannels & Digital service, Global Transaction Services
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Digital Onboarding product management
- Be part of a team in in building a world-class onboarding journey for corporate and SME customers, supporting both app and web-based onboarding journeys
- Collaborate with users and stakeholders across,business, compliance, legal, fraud and risk to gather and sharpen user requirements, translating these requirements to product specifications
- Create user stories, acceptance criteria, and process flow diagrams to ensure clear communication between business, design, and technology teams
- Work with UI/UX design teams to drive development of wireframes and prototypes to illustrate new features & journeys or changes to existing journeys
- Ensure regional alignment of technological solutions across markets where possible, balancing against market-specific needs
- Provide support for updates to senior management and stakeholders
- Stay abreast of industry best practices and emerging trends in digital product management
- Embrace innovation with a growth mindset, recommend solutions adopting new technologies e.g. Generative AI
Onboarding Risk Management
- Develop and own the product roadmap and vision for our fraud prevention and detection solution across self-serve digital onboarding channels. This includes identifying customer pain points, analysing trends, and anticipating future threats.
- Ensure that all aspects of the onboarding journey meet regulatory requirements, including Know Your Customer (KYC), and Anti-Money Laundering (AML), and fraud prevention measures
- Collaborate with cross-functional teams incl financial crime specialists, technology and various analysts to deliver innovative and effective fraud mitigation strategies.
- Partner with business stakeholders to understand risk appetites, regulatory requirements, and compliance needs.
- Drive continuous improvement by monitoring key performance indicators (KPIs), conducting A/B testing, and analysing data to optimize fraud detection models and workflows.
- Collaborate effectively with internal and external stakeholders, including various partners and industry experts.
- Contribute to the overall product strategy by assessing fraud prevention efforts with customer acquisition, engagement, and retention goals.
- Provide secretariat support to governance and risk committees, where required.
Requirements * Bachelor’s degree in business administration, marketing, finance, computer science, or a related field.
- Experience in digital banking, product management, business analysis or a related role, with a focus on designing customer journeys and propositions, preferably for SMEs, is a plus
- Good understanding of digital banking platforms, technologies, and/or customer experience best practices
- Fair understanding of bank KYC/AML requirements for corporates, is a plus
- Ability to balance business needs with risk assessment
- Excellent analytical and problem-solving skills, with the ability to leverage data and customer insights to drive informed decision making
- Ability to assist in project management, manage multiple initiatives simultaneously and deliver results in a fast-paced environment
- Proficiency in business analysis tools such as JIRA, Confluence, or equivalent
- Good communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively with cross-functional teams and influence stakeholders at all levels
- Self-motivated, proactive, and adaptable to a fast-paced and dynamic environment
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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