Aftersales Technical Support Manager
Emploi Philippine
Aperçu du Poste
Titre du poste : Aftersales Technical Support Manager
Entreprise : [Nom de l’entreprise non précisé]
Description du Poste
Le rôle d’Aftersales Technical Support Manager est crucial pour assurer une expérience optimale pour les concessionnaires et les clients. Les responsabilités comprennent :
- Gestion de l’Assistance Technique : Superviser l’équipe d’assistance technique et garantir la fourniture d’un support adéquat aux concessionnaires.
- Priorisation des Interventions : Établir un ordre de priorité pour les demandes de support, en fonction de la gravité des problèmes rencontrés.
- Intégrité du Système : Vérifier le bon fonctionnement du système d’assistance technique et assurer la mise à jour des Bulletins de Service Technique et autres informations pertinentes.
- Formation et Ressources : Assurer la disponibilité de la formation, des outils, et des ressources nécessaires pour le personnel d’assistance technique, afin de garantir un haut niveau de compétence technique.
- Collaboration avec le Centre de Formation Technique : Travailler en partenariat avec le responsable du centre de formation pour respecter les engagements et responsabilités définis.
- Planification des Formations : Concevoir et dispenser des plans de formation ainsi que des objectifs de certification pour le personnel des concessionnaires.
- Compétence Technique des Concessionnaires : Veiller à ce que les concessionnaires possèdent les compétences techniques et non techniques nécessaires pour maximiser leurs revenus et la satisfaction client.
Qualifications Requises
Pour ce poste, les candidats doivent posséder les qualifications suivantes :
- Formation Académique : Diplôme universitaire (au moins de niveau licence) dans le domaine de l’automobile ou tout autre domaine connexe.
- Expérience Professionnelle : Minimum de 5 ans d’expérience dans l’assistance technique ou la gestion technique de distributeur.
- Compétences Techniques : Maîtrise des schémas de circuit et manuels de service, et familiarité avec les procédures de résolution de problèmes après-vente, incluant l’analyse technique et les retours sur problèmes de qualité.
Informations Complémentaires
Salaire attendu : [Information non précisée]
Localisation : Taguig City, Metro Manila
Date du poste : Wed, 16 Apr 2025 22:15:18 GMT
Réflexion Critique
Il est essentiel de vérifier la légitimité de l’entreprise et la nature du poste proposé avant de postuler. Les candidats sont invités à s’intéresser à la culture d’entreprise, aux valeurs qu’elle prône, ainsi qu’à sa réputation. Ce rôle exige non seulement des compétences techniques solides, mais également un engagement en faveur de la formation continue et du développement professionnel.
La transparence des informations sur le salaire doit également être encouragée pour éviter toute ambiguïté concernant les attentes financières. Cela participe à une plus grande égalité des chances et à une meilleure compréhension des enjeux du poste.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 16 Apr 2025 22:15:18 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : Taguig City, Metro Manila
💼 Intitulé du poste : Aftersales Technical Support Manager
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Responsibility: Manages Technical Support and ensures that correct and right technical support is provided to Dealers. Prioritizes TSS dispatch according to gravity of support requirement. Checks tech support system functionality to ensure system integrity and ensure that Technical Service Bulletins and other related technical information are posted for the consumption of Dealer technical personnel. Ensures that required training, tools, equipment and resources are provided to the TSS personnel equipping them to provide high level technical capability and support to Dealers. Manages the upkeep and completeness of the Technical Training. Liaises with Technical training center landlord to ensure that responsibilities and commitments are adhered with. Ensures that all training and research tools, equipment, facility, and resources are available to deliver productive and effective training to Dealers and company shareholders. Plans and delivers required training plans, training objectives, and Dealer personnel certification targets. Ensures that the Dealers always have the necessary technical and non-technical skills mix to deliver optimal Dealer revenue and customer satisfaction. Qualifications Education: Bachelor’s degree and above, majoring in automobile and other related majors. At least 5 years of experience in technical support or distributor technical management. Use the circuit diagram and service manual. Be familiar with the aftersales problem solution procedure, including but not limited to quality problem feedback, technical analysis.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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