Technical Support and Administrative Specialist
Opportunité de carrière chez Kantar : Spécialiste en Support Technique et Administratif
Présentation de l’entreprise
Kantar se positionne comme le leader mondial dans le domaine des données, des insights et du conseil. L’entreprise s’engage à mieux comprendre les gens afin de façonner les marques de demain. Avec une approche alliant intelligence, passion et créativité, Kantar vise à inspirer une nouvelle réflexion et à influencer le monde dans lequel nous vivons.
Détails du poste
Titre du poste : Technical Support and Administrative Specialist
Localisation : Porto, Portugal
Date de publication : 10 mai 2025
Ce rôle représente une chance unique de faire partie d’une équipe dynamique dédiée au développement et à l’amélioration des produits destinés aux clients, utilisant l’infrastructure cloud Azure. Les missions principales de ce poste incluent le développement de nouvelles fonctionnalités, l’automatisation des processus de données et la résolution des problèmes techniques. La collaboration avec les équipes de vente, de produit et de publication de contenu est essentielle pour garantir l’intégration et la mise à jour des informations.
Responsabilités clés
- Gestion des comptes et des autorisations d’utilisateur pour les clients et l’entreprise.
- Collaboration avec les équipes de vente et de produit pour synchroniser les informations.
- Surveillance et résolution des incohérences de données entre Salesforce et KRIQ.
- Gestion du contenu via le Sitecore Publishing Portal avec l’équipe de publication.
- Réponse aux problèmes rapportés dans la boîte de réception de support client.
- Gestion des bugs et des vulnérabilités logicielles.
Cette fonction requiert également une bonne connaissance des systèmes internes ainsi que des processus de validation de la qualité, et implique des tâches administratives et de gestion financière des logiciels.
Compétences et exigences idéales
Les candidats doivent posséder :
- Des compétences analytiques solides pour évaluer rapidement les règles commerciales et les problèmes des utilisateurs.
- Une attention aux détails dans la gestion des données et des contenus.
- Des compétences en documentation pour capturer et visualiser les processus et les relations de données.
Atouts :
- Connaissance de .NET C#, JavaScript, et Transact-SQL, avec une envie de développer des compétences en développement logiciel.
- Familiarité avec Azure DevOps et ses services associés comme App Services et les pipelines de déploiement.
Un excellent niveau d’anglais et des compétences en communication sont également requis, ainsi qu’une disponibilité pour travailler en zone horaire des États-Unis.
Avantages offerts
Kantar propose un large éventail d’avantages, incluant :
- Un programme de congés de vie de cinq jours par an.
- Un jour de congé supplémentaire à l’occasion de votre anniversaire.
- Deux jours par an pour faire du bénévolat avec l’organisation de votre choix.
- Des congés parentaux améliorés pour les futurs parents.
Il est à noter que Kantar ne propose pas de support pour les visas ou le relogement. Il est de la responsabilité des candidats de s’assurer qu’ils disposent du droit de travailler dans le pays de l’emploi.
Culture d’entreprise et inclusion
Rejoindre le cadre technologique de Kantar, c’est participer à une transformation numérique significative, intégrant des technologies d’IA et de cloud. L’entreprise vise à non seulement répondre rapidement aux besoins des clients, mais également à maintenir sa position de leader sur le marché des insights.
Kantar valorise l’inclusion et la diversité, encourageant les candidatures de toutes origines et de tous groupes sociaux. Chaque candidature est considérée au travers d’un prisme d’égalité des chances, indépendamment des caractéristiques protégées par la loi.
Conclusion
Kantar se consacre à créer un environnement de travail équitable et inclusif, où chaque employé se sent respecté et valorisé. En combinant expertise humaine et technologies avancées, Kantar œuvre pour un avenir plus inclusif tant pour ses employés que pour ses clients.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 10 May 2025 05:30:25 GMT
🏢 Entreprise : Kantar
📍 Lieu : Porto
💼 Intitulé du poste : Technical Support and Administrative Specialist
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : We go beyond the obvious, using intelligence, passion and creativity to inspire new thinking and shape the world we live in.To start a career that is out of the ordinary, please apply…Job DetailsWe’re the world’s leading data, insights, and consulting company; we shape the brands of tomorrow by better understanding people everywhere.About the jobBe part of a dynamic development team, maintaining and enhancing our client-facing product using Azure cloud infrastructure. This role is pivotal in ensuring our software remains robust and innovative, directly impacting client satisfaction and company growth. You’ll develop new features, automate data processes, and resolve technical issues, while collaborating with Sales, Product, and Content Publishing teams to synchronize information and manage content.Your responsibilities include troubleshooting software bugs, managing accounts and permissions, and resolving client support issues. By working closely with various teams and utilizing Azure DevOps, you will ensure seamless integration and timely updates, playing a crucial role in the success of our projects and overall business objectives.Job GoalsManage and maintain company/client accounts and permissions.Collaborate with Sales and Product Teams to keep company and user information in sync and up-to-date.Monitor and resolve inconsistencies between client data stored in Salesforce and in KRIQ.Work with the Content Publishing Team to manage and upload content via Sitecore Publishing Portal.Monitor, respond, and resolve issues reported in the client support inbox.Monitor and triage software bugs and vulnerabilities.This role requires managing user accounts, handling subscription updates, performing administrative tasks, and managing software finance operations. An understanding of internal systems and QA validation processes will also be essential.Ideal Skills & CapabilitiesStrong analytical skills for quick analysis of business rules and user-facing issuesAttention to detail in data and content management tasksDocumentation skills to capture and visualize processes and data relationshipsA plus: Understanding of .NET C#, JavaScript, and Transact-SQL, being interested in developing knowledge in the software developmentA plus: Knowledge of Azure DevOps and related services such as App Services, SQL Databases, git, and deployment pipelinesExcellent level of English and communicationRequired to work in US time zoneWhat’s in it for youOn top of all your normal benefits like holiday, meal cards and life assurance, we also offer:Five days of Life Leave per year; for those days when life just…gets in the way.Birthday leave – one extra day of holiday taken on the nearest workday to your birthdayTwo days a year to give back and volunteer with an organisation of your choice.Enhanced primary and secondary carer leave for however you choose to grow your family.We’re not able to offer visa sponsorship or help with relocation support for this role. Please make sure you’ve got the right to work in the country where this role is located before applying.What part of Kantar might I be joining?You’ll be joining our technology team, right in the middle of our tech revolution. We’re undergoing the largest technology transformation Kantar has ever seen, investing in new AI and cloud technologies. By modernizing all our tech systems, we can respond our clients’ needs faster and more efficiently – and keep Kantar as a market leader for insights.Why join Kantar?We shape the brands of tomorrow by better understanding people everywhere. By understanding people, we can understand what drives their decisions, actions, and aspirations on a global scale. And if we combine the expertise of our people with the latest AI technology, we can really help brands discover some amazing insights.And because we know people, we like to make sure our own people are being looked after as well. Equality of opportunity for everyone is our highest priority and we support our colleagues to work in a way works for them. We encourage applications from all backgrounds and sections of society. Even if you feel like you’re not an exact match, we’d love to receive your application and talk to you about this job or others at Kantar.Privacy and Legal StatementAt Kantar, the diversity of our employees provides a richer environment for our employees and broader depth and breadth of thinking for our clients. Kantar is committed to inclusion and diversity; therefore, we welcome applications from all sections of society and do not discriminate based on age, race, religion, gender, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, marital status, or any other legally protected characteristics.PRIVACY DISCLOSURE: Please note that by applying to this opportunity you consent to the personal data you provide to us to be processed and retained by The Kantar Group Limited (“Kantar”). 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