Technical Support Engineer (LS)
Offre d’Emploi : Technical Support Engineer chez KLA Corporation
Présentation de l’entreprise
KLA Corporation se positionne comme un leader mondial dans le développement de technologies diversifiées pour l’écosystème de fabrication de semi-conducteurs. Ses innovations sont fondamentales, car pratiquement tous les appareils électroniques modernes—des ordinateurs portables aux voitures intelligentes—sont fabriqués grâce à ses systèmes. KLA investit significativement dans la recherche et le développement, allouant environ 15 % de ses ventes à cette fin. Les équipes d’experts de KLA, composées de physiciens, d’ingénieurs et de scientifiques des données, œuvrent pour accélérer la livraison des technologies de demain.
Information sur le poste
Titre du poste : Technical Support Engineer (LS)
Localisation : Hsinchu City – Jhubei, Hsinchu County
Date de la publication : 10 juin 2025
En tant que membre de l’équipe de support produit, le Technical Support Engineer (TSE) sera responsable de la gestion des problèmes techniques complexes liés aux équipements KLA, pour lesquels les équipes de support sur le terrain n’ont pu trouver de solutions. Ce rôle requiert une compréhension approfondie des principes de fonctionnement des systèmes et une bonne capacité de jugement pour choisir les méthodes appropriées.
Responsabilités clés
Les responsabilités principales du TSE incluent :
- Coordonner les appels d’alerte de service avec les ingénieurs et les équipes de développement pour analyser et résoudre des problèmes d’outils.
- Acquérir une connaissance approfondie des systèmes complexes, incluant des composants mécaniques, optiques, électroniques et logiciels.
- Standardiser les solutions en définissant les meilleures pratiques pour le bénéfice de tous les clients.
- Participer aux équipes multi-fonctionnelles, en se concentrant sur la satisfaction client et l’excellence opérationnelle.
- Analyser des données et des journaux systèmes pour identifier les sources de problèmes systémiques.
Le TSE aura également pour mission d’interagir directement avec les équipes de terrain et de fournir un soutien technique lors de la résolution de problèmes complexes qui n’ont pas pu être résolus sur le terrain.
Qualifications requises
Les candidats idéaux doivent posséder les qualifications suivantes :
- Diplôme en STEM (Sciences, Technologie, Ingénierie et Mathématiques) ; un Master est préférable.
- Expérience de 2 à 5 ans, ou une combinaison équivalente d’éducation et d’expérience dans des systèmes optiques ou électromécaniques, de préférence dans le secteur des équipements de semi-conducteurs.
- Compétences confirmées en support technique, avec une expérience en dépannage à niveau système.
- Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes ainsi qu’à travailler de manière autonome.
Voyage requis : Le poste implique un déplacement d’environ 30 à 50 % du temps, une fois formé et certifié.
Engagement d’inclusion
KLA Corporation s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et diversifié. L’entreprise est un employeur qui prône l’égalité des chances, garantissant que chaque candidat soit traité équitablement, sans distinction de race, de genre ou d’autres caractéristiques personnelles. Les intéressés doivent être vigilants concernant d’éventuelles annonces frauduleuses et sont invités à vérifier l’authenticité des communications et des offres d’emploi.
Comment postuler
Pour candidater à cette offre, cliquez sur le lien suivant : Postulez dès maintenant !.
Conclusion
Ce poste chez KLA Corporation représente une occasion unique de rejoindre une entreprise à la pointe de l’industrie technologique. Les candidats motivés et passionnés par l’innovation sont fortement encouragés à postuler pour contribuer à l’avancement des solutions électroniques de demain.
📅 Date de publication de l’offre : Tue, 10 Jun 2025 23:26:38 GMT
🏢 Entreprise : KLA Corporation
📍 Lieu : Hsinchu City – Jhubei, Hsinchu County
💼 Intitulé du poste : Technical Support Engineer (LS)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Company Overview KLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA invents systems and solutions for the manufacturing of wafers and reticles, integrated circuits, packaging, printed circuit boards and flat panel displays. The innovative ideas and devices that are advancing humanity all begin with inspiration, research and development. KLA focuses more than average on innovation and we invest 15% of sales back into R&D. Our expert teams of physicists, engineers, data scientists and problem-solvers work together with the world’s leading technology providers to accelerate the delivery of tomorrow’s electronic devices. Life here is exciting and our teams thrive on tackling really hard problems. There is never a dull moment with us.Group/Division The KLA Services team headquartered in Milpitas, CA is our service organization that consists of Service Sales and Marketing, Spares Supply Chain management, Field Operations, Engineering, Product Training, and Technical Support. The KLA Services organization partners with our field teams and customers in all business sectors to maintain the high performance and productivity of our products through a flexible portfolio of services. Our comprehensive services include: proactive management of tools to identify and improve performance; expertise in optics, image processing and motion control with worldwide service engineers, 24/7 technical support teams and knowledge management systems; and an extensive parts network to ensure worldwide availability of parts.Job Description/Preferred QualificationsPrimary Responsibilities: (Job Description)As part of the Product Support Organization (PSO), Technical Support Engineers (TSEs) respond to ongoing technical issues of KLA equipment where field product support teams were unable to solve. Working on challenging problems requires in-depth system knowledge and a sound understanding of operating principles. Exercise judgment within broadly defined practices and policies in selecting methods, and techniques for achieving results. As the need arises, collaborate with specialists and other teams to craft an optimized plan of action to resolve the technical issues and recover equipment functionality to customer satisfaction. Document troubleshooting processes and technical findings to generate service reports and presentations.The ideal candidate will be a self-starter interested in solving operational and technical problems primarily supporting KLA’s new products, as well as working as part of a multi-functional team.Estimated travel is between 30-50% once trained and certified.Specific responsibilities include:Coordinate and lead service alert calls with field service engineers and development engineers to help analyze and resolve tool issues.Gain engineering-level knowledge and troubleshooting skills of highly complex systems by working with marketing, development engineering, logistics, and field service teams. The systems include optics, electronics, mechanical and pneumatic components, software, and algorithms.Standardize solutions that will benefit all customers including defining the best-known methods (BKM).Participate in multi-functional product teams with a focus on customer satisfaction and operational excellence.Act as a two-way conduit for information transfer between the development engineers and field service teams who provide product maintenance and support.Gather and analyze data and logs from the tools to identify sources of systematic issues, including technical, process, facilities, and user errors.Help develop and detail technical service procedures for proper knowledge gaining.Respond to situations where field service engineers have failed to resolve complicated system performance problems, by providing written plans of action by e-mail, on phone, or at customer sites in the US, Asia, and Europe.Writing technical reports to communicate issues, analysis, technical assessments, system status, best-known-methods, and engineering recommendations.Backfill or over-support Field Service teams.Minimum QualificationsSTEM Bachelor’s Level Degree, Master’s Degree Preferred2-5 years of experience or equivalent combination of education and experience in optical and/or electromechanical systems. Semiconductor capital equipment experience is strongly preferred.Previous technical support and experience in system-level troubleshooting, as well as driving multi-disciplined teams to resolve sophisticated problems preferred.Ability to quickly diagnose problems through analysis of inspection reports, system log files, system parametric diagnostic data, and other test results, and provide solutions.Ability to act independently and with a minimum of planning, drive work to resolution, including post-mortem and standardization actions.Excellent oral and written communication skills.Willing to travel (domestic and international) 30-50% annually.Minimum Qualifications
- Master’s Level Degree and 0 years related work experience; Bachelor’s Level Degree and related work experience of 2 years; Associates Degree and related work experience of 2 years
We offer a competitive, family friendly total rewards package. We design our programs to reflect our commitment to an inclusive environment, while ensuring we provide benefits that meet the diverse needs of our employees.KLA is proud to be an equal opportunity employerBe aware of potentially fraudulent job postings or suspicious recruiting activity by persons that are currently posing as KLA employees. KLA never asks for any financial compensation to be considered for an interview, to become an employee, or for equipment. Further, KLA does not work with any recruiters or third parties who charge such fees either directly or on behalf of KLA. Please ensure that you have searched for legitimate job postings. KLA follows a recruiting process that involves multiple interviews in person or on video conferencing with our hiring managers. If you are concerned that a communication, an interview, an offer of employment, or that an employee is not legitimate, please send an email to to confirm the person you are communicating with is an employee. We take your privacy very seriously and confidentially handle your information.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
