Technology Support III, Technology Employee Support Services
Opportunité d’Emploi : Technology Support III chez JPMorgan Chase
Présentation du Poste
Titre du poste : Technology Support III, Technology Employee Support Services
Entreprise : JPMorgan Chase
Description Générale
Le rôle de Technology Support III fait partie des Services de Support Technologique aux Employés (TESS) chez JPMorgan Chase, qui constituent la première ligne de contact pour les collaborateurs nécessitant une assistance technologique. L’équipe TESS a pour mission d’assurer un accès fluide aux produits et services technologiques nécessaires à l’exécution efficace des fonctions professionnelles.
En tant que membre clé de cette équipe, le candidat retenu sera au cœur des opérations, en veillant à la satisfaction client exceptionnelle et en apportant un support technique aux employés, incluant ceux de la salle des marchés.
Responsabilités Principales
Les principales responsabilités incluent :
- Support aux utilisateurs : Fournir une assistance technologique de haute qualité aux employés dans le bureau coréen.
- Analyse des problèmes : Identifier les problèmes et communiquer clairement les solutions aux clients et collègues.
- Plan d’action : Réaliser une analyse des causes profondes et proposer des plans d’action pour résoudre les problèmes identifiés.
- Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe pour atteindre des objectifs communs tout en respectant les normes d’excellence de l’entreprise.
- Gestion de projets : Participer à des projets de renouvellement technologique, garantissant la qualité et le respect des délais.
- Innovation : Contribuer à des sessions de brainstorming pour le succès de l’organisation dans son ensemble.
Qualifications Requises
Les candidats doivent posséder les compétences suivantes :
- Compétences linguistiques : Excellente maîtrise de l’anglais et du coréen, à l’écrit comme à l’oral.
- Compétences relationnelles : Capacité à collaborer efficacement avec les membres de l’équipe et les parties prenantes.
- Pensée analytique : Attention aux détails et fortes compétences en résolution de problèmes.
- Autonomie et collaboration : Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant à un environnement d’équipe dynamique.
- Flexibilité : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une exécution sans faille.
- Compétence technique : Maîtrise des outils Microsoft PowerPoint et Excel.
Valeurs d’Entreprise
Travailler chez JPMorgan Chase, c’est rejoindre l’une des plus importantes entreprises technologiques au monde. Avec un investissement annuel de plus de 10 milliards de dollars dans la technologie, l’entreprise demeure à la pointe de l’innovation, englobant des solutions telles que le big data et la cybersécurité.
JPMorgan exécute ses activités en respectant un principe fondamental : la diversité et l’inclusion. L’entreprise est un employeur offrant l’égalité des chances et s’engage à ne pas discriminer pour des raisons liées à des attributs protégés. Les demandes d’aménagements raisonnables pour des pratiques ou besoins spécifiques sont également considérées avec attention.
Total à Retenir
Cette opportunité au sein de l’équipe TESS de JPMorgan Chase représente non seulement un pas vers une carrière enrichissante dans le domaine de la technologie, mais aussi un engagement envers des valeurs éthiques et inclusives. Si vous êtes motivé, créatif et soucieux du détail, nous vous encourageons à postuler.
Salaire attendu : À définir
Localisation : 한국
Date de publication : Samedi, 05 Juillet 2025
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 05 Jul 2025 02:32:18 GMT
🏢 Entreprise : JPMorgan Chase
📍 Lieu : 한국
💼 Intitulé du poste : Technology Support III, Technology Employee Support Services
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job Category: Technology SupportJob Description:Technology Employee Support Services (TESS) is the technology team at JP Morgan Chase that serves as the first point of contact when employees need technology support, working alongside our users, we ensure they have the technology products and services they need to perform their roles efficiently and effectively.As a Technology Support III within Technology Employee Support Services, you will be at the forefront of ensuring exceptional client satisfaction, working directly with end users to deliver technology support and solutions across Employee Platforms services. We are looking for a highly motivated, creative, and detail-oriented individual to join our team in Korea. Working in a team of technology support analysts, you will gain experience and exposure by directly supporting JPMorgan staff including our trading floor. When you join JPMorgan Chase & Co., you gain access to the best minds in the business-both as part of the JPMorgan Chase & Co. global technology community and through our partnerships with some of the most important tech firms in the world.Job ResponsibilitiesBe a member of the regional TESS team supporting our Korea office.Help users fulfill their business needs by providing timely and high-quality end-user technology support.Identify problems and clearly communicate solutions to clients (employees) and team members.Carry out root cause analysis and create action plans to remediate the identified problems.Collaborate and communicate effectively to achieve common goals and maintain a company standard of excellence.Assist in various technology refresh projects, ensuring timely completion and adherence to quality standards.Actively participate in brainstorming sessions and contribute towards the success of the larger organization.Deliver a clearly defined project or business support requirement to demonstrate your learnings.Required qualifications, capabilities, and skillsOutstanding written and verbal communication skills in English and Korean.Interpersonal and communication skills to effectively collaborate with team members and stakeholders.Attention to detail and analytical thinking, with problem-solving capabilities.Self-starter, with the ability to work both independently and collaboratively as part of a team, contributing on a strategic and tactical level.Flexibility and resilience, with the ability to multitask and work on multiple deliverables with flawless execution.Proficiency with Microsoft PowerPoint and Excel.High level of energy and integrity; demonstrates respect for a diversity of opinions and styles, with accountability and responsibility.Advanced or native English and Korean – verbal and written.When you work at JPMorgan Chase & Co., you’re not just working at a global financial institution. You’re an integral part of one of the world’s biggest tech companies. In 20 technology centers worldwide, our team of 50,000 technologists designs, builds, and deploys everything from enterprise technology initiatives to big data and mobile solutions, as well as innovations in electronic payments, cybersecurity, machine learning, and cloud development. Our $10B+ annual investment in technology enables us to hire people to create innovative solutions that are transforming the financial services industry.About Us: J.P. Morgan is a global leader in financial services, providing strategic advice and products to the world’s most prominent corporations, governments, wealthy individuals and institutional investors. Our first-class business in a first-class way approach to serving clients drives everything we do. We strive to build trusted, long-term partnerships to help our clients achieve their business objectives.We recognize that our people are our strength and the diverse talents they bring to our global workforce are directly linked to our success. We are an equal opportunity employer and place a high value on diversity and inclusion at our company. We do not discriminate on the basis of any protected attribute, including race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, marital or veteran status, pregnancy or disability, or any other basis protected under applicable law. We also make reasonable accommodations for applicants’ and employees’ religious practices and beliefs, as well as mental health or physical disability needs. Visit our for more information about requesting an accommodation.About the Team: Our professionals in our Corporate Functions cover a diverse range of areas from finance and risk to human resources and marketing. Our corporate teams are an essential part of our company, ensuring that we’re setting our businesses, clients, customers and employees up for success.
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