Résidences Concierge – The Ritz-Carlton Residences Istanbul
Un emploi d’exception à Istanbul
Les Ritz-Carlton Residences Istanbul offrent une opportunité unique de rejoindre une équipe renommée au sein d’un environnement de luxe inégalé. Ce poste de Residences Concierge est destiné à des individus passionnés et dévoués, désireux de concilier professionnalisme et excellence dans le service.
Description du poste
Mission principale : Agir en tant que point de contact privilégié pour les propriétaires de résidences et leurs invités. Le concierge est responsable de répondre à un large éventail de demandes, incluant la fourniture d’informations sur les visites, les services spécialisés tels que le transport ou les réservations, et l’organisation de services spécifiques pour assurer la satisfaction des clients.
Responsabilités spécifiques :
- Accueillir et enregistrer tous les visiteurs, prestataires et invités, tout en étant vigilant quant à la sécurité.
- Traiter les appels, messages et préoccupations de manière professionnelle et efficace.
- Assister dans la gestion des réservations et dans la coordination des services de navette pour les propriétaires.
- Effectuer des tâches de Lobby Ambassador, contribuant ainsi à l’ambiance accueillante et sophistiquée de l’établissement.
Qualifications requises
- Niveau d’études : Diplôme de niveau secondaire ou équivalent.
- Expérience professionnelle : Minimum d’un an dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie ou du service client.
- Compétences : Excellente communication, sens de l’organisation, et capacité à travailler en équipe.
Aucune expérience de supervision requise, mais une disposition à collaborer au sein d’une équipe diverse et inclusive est essentielle.
Valeurs de l’entreprise
The Ritz-Carlton se distingue par son engagement envers l’excellence et la diversité. La culture d’entreprise valorise chaque individu, permettant de créer des expériences mémorables pour les clients et un environnement de travail enrichissant pour les employés.
- Engagement envers l’égalité des chances : L’entreprise encourage la diversité et s’engage à ne pas discriminer sur la base de critères protégés tels que le statut de handicap ou de vétéran.
- Les « Gold Standards » : Ces principes guident chaque action quotidienne, garantissant ainsi que chaque membre de l’équipe offre un service exceptionnel.
Pourquoi rejoindre The Ritz-Carlton ?
En intégrant cette prestigieuse enseigne, vous aurez l’opportunité de travailler au sein d’une équipe mondiale où chaque membre est célébré pour ses talents et son potentiel unique. L’environnement dynamique et soutenant vous permet de développer vos compétences et de contribuer au succès d’une marque synonyme de luxe et de service d’exception.
Mode de candidature
Pour postuler, les candidats sont invités à soumettre leur lettre de motivation en mentionnant la source de l’annonce. L’opportunité de rejoindre les Ritz-Carlton Residences Istanbul est à portée de main. N’attendez plus et envoyez votre candidature dès maintenant.
Localisation : Istanbul
Date de publication : 30 juin 2025
Pour toute question ou besoin d’information supplémentaire, n’hésitez pas à consulter le site indiqué dans l’annonce.
📅 Date de publication de l’offre : Mon, 30 Jun 2025 04:55:12 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : İstanbul
💼 Intitulé du poste : Residences Concierge – The Ritz-Carlton Residences Istanbul
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : POSITION SUMMARYRespond to Residence owners’ and their guests’ requests for visitor information, special arrangements, or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from Residence owners and their guests with unique needs and follow up to promote satisfaction. Gather, summarize, and provide information to Residence owners and their guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Announce all visitors, contractors, etc. to Residence owners before allowing them to go up and permit access to only authorize visitors and implement into the key track system. Answer, record, and process all calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Engineer, Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve call, request, or problem. Understand and assist with owners’ reservation services (HRS). Assist with scheduling of the elevator for move-in/out for Residence owners/tenants. Assist with Bell/valet services for owners when requesting for their vehicles. Perform Lobby Ambassador tasks. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks.Report any incidents, accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearances are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all Residence owners and their guests according to company standards, anticipate and address service needs, assist individuals with disabilities, and thank others with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested. Adhere to the highest standards of The Ritz-Carlton service excellence.PREFERRED QUALIFICATIONSEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent.Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.Supervisory Experience: No supervisory experience.License or Certification: NoneAt Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesinturkey.com) you saw this job posting.
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