Tysktalende Customer Service-medarbejder (med hovedansvar for Tyskland, Østrig og Schweiz) søges til Eva Solo
Emploi Danemark : Tysktalende Customer Service-medarbejder chez Eva Solo
Titre du poste : Tysktalende Customer Service-medarbejder (avec un rôle principal sur l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse)
Entreprise : HiTalento ApS
Description du poste
Si vous êtes passionné par le service client et appréciez un environnement de travail dynamique, cette opportunité pourrait vous convenir. Eva Solo, une entreprise de renom, recherche un employé pour renforcer son équipe de Customer Service. Vous serez intégré dans une équipe de six collaborateurs, tous dédiés à offrir un service de qualité. Travaillant avec agilité, le groupe place le client au cœur de ses préoccupations tout en veillant à l’atteinte des objectifs commerciaux.
Avantages de l’entreprise
HOS OS FÅR DU :
- Une ambiance informelle, propice à l’échange et à l’humour
- Un environnement de travail en open space avec un accès facile aux collègues et à la caféine
- Faire partie d’une entreprise en pleine évolution, appréciant le design et la qualité
Vos missions
En tant que membre de l’équipe Customer Service chez Eva Solo A/S, vous serez impliqué dans plusieurs catégories, notamment la cuisine, la salle à manger, et l’éclairage, tout en ayant un accent particulier sur le marché DACH (Allemagne, Autriche, Suisse). Vos responsabilités incluront :
CUSTOMER SERVICE
- Gestion des commandes et suivi après-vente
- Traitement des anomalies de livraison et clarification des délais
- Gestion des retours et des réclamations
- Support téléphonique et par mail pour les clients B2B et B2C
- Assistance aux clients de la boutique en ligne EvaSolo.com
- Suivi des demandes via les marketplaces
- Gestion des exportations et des documents associés
- Participation occasionnelle à des salons et événements internes
Préparez-vous à une journée de travail stimulante avec diverses tâches à accomplir.
Profil recherché
HVEM ER DU ?
Nous envisageons un candidat qui :
- A une passion pour l’aide aux clients et la capacité à trouver des solutions efficaces
- Possède une expérience en service client, idéalement avec des connaissances en export
- Est intéressé par le commerce électronique et les marketplaces
- Manifeste un bon sens de l’organisation et peut travailler sur plusieurs systèmes simultanément
- A un focus sur l’expérience client, notamment pour les clients B2C
- Parle couramment l’allemand, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi que le danois et l’anglais, avec une bonne compréhension des langues scandinaves
- A une expérience avec des systèmes ERP, D365 F&O étant un atout
Caractéristiques personnelles
SOM PERSON ER DU :
- Proactif et autonome, sans attendre d’être guidé
- Orienté vers les solutions et capable de penser de manière innovante
- Capable de prioriser, même dans un environnement exigeant
- Un joueur d’équipe tout en étant à l’aise avec des responsabilités individuelles
Candidature
Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons à soumettre votre candidature, accompagnée d’une lettre de motivation et d’un CV au format PDF ou Word. Expliquez en quoi un bon collaborateur en Customer Service est essentiel et ce que vous pouvez apporter à l’entreprise. Les entretiens auront lieu de manière continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu. Pour toute question, contactez Peter Bøndergaard, consultant en ressources humaines chez Comita, au 26 73 08 80.
Eva Solo A/S, par le biais de ses marques Eva Solo et Eva Trio, se consacre à la conception et à la commercialisation de produits de cuisine et de décoration de haute qualité. Avec plus de 100 ans d’expérience, l’entreprise est reconnue pour son innovation et son engagement envers la qualité. Située à Måløv, à seulement 30 minutes de Copenhague, elle est facilement accessible grâce aux transports en commun.
Salaire attendu :
Localisation : Måløv, Hovedstaden
Date du poste : Samedi, 07 Juin 2025 22:24:23 GMT
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 07 Jun 2025 22:24:23 GMT
🏢 Entreprise : HiTalento ApS
📍 Lieu : Måløv, Hovedstaden
💼 Intitulé du poste : Tysktalende Customer Service-medarbejder (med hovedansvar for Tyskland, Østrig og Schweiz) søges til Eva Solo
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Elsker du at yde god service – og har du det bedst med lidt fart over feltet. Trives du med mange forskellige opgaver og synes du det lyder spændende at arbejde både med B2B og B2C, Marketplaces og alt derimellem? Så kunne du meget vel være vores nye kollega i Customer Service-teamet.Vi søger en tysktalende Customer Service medarbejder til tiltrædelse snarest muligt. Du bliver en del af et team på seks passionerede kollegaer, der alle elsker at levere god service. Vi arbejder agilt, med kunden i centrum og et fast blik for forretningen – og hjælper hinanden på tværs, når det spidser til.HOS OS FÅR DU
- En uformel tone, hvor der er plads til både grin og sparring
- En hverdag i et storrumskontor med let adgang til kolleger (og kaffe)
- En virksomhed i udvikling og med stor kærlighed til design og kvalitet
DINE OPGAVERSom en del af Customer Service hos Eva Solo A/S arbejder du med kategorierne bord, køkken og living, samt møbel & belysning indenfor vores 3 brands Eva Trio, Eva Solo og PLEASE WAIT to be SEATED. Dette er på tværs af alle markeder, men med fokus på DACH. Du kan forvente en alsidig hverdag, hvor kontaktfladen er stor og med opgaver indenfor følgende hovedområder:CUSTOMER SERVICE
- Ordrehåndtering og after-sales
- Leveringsafvigelser og spørgsmål om leveringstider
- Håndtering af retur- og reklamationssager
- Telefonsupport og mails fra både B2B og B2C kunder
- Support til webshopkunder på EvaSolo.com – og vores trofaste forbrugere
- Marketplace-håndtering og opfølgning på kundehenvendelser herfra
- Håndtering af eksport og relaterede dokumenter
- Ad hoc deltagelse på messer og in-house arrangementer
Kort sagt: Du skal kunne lide at have mange bolde i luften og ikke være bange for at gribe en ny.HVEM ER DU?Vi forestiller os, at du:
- Elsker at hjælpe kunder og kollegaer og kan finde gode løsninger
- Har erfaring med kundeservice og evt. eksport
- Har flair for e-commerce og marketplaces – eller lyst til at lære det
- Har overblik, er struktureret og arbejder fint med flere systemer åbne (og en telefon, der ringer)
- Har fokus på den gode kunderejse og kan lide kontakten med B2C kunder
- Fremragende eller erfarent niveau i tysk, både mundtligt og skriftligt. Dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt. God forståelse for de skandinaviske sprog
- Har erfaring med ERP-systemer – D365 F&O er en bonus
SOM PERSON ER DU
- Proaktiv og selvkørende – du venter ikke på at nogen prikker dig på skulderen
- Løsningsorienteret og klar på at tænke ud af boksen
- God til at prioritere – også når det går stærkt
- En teamplayer, som også trives med egne opgaver og ansvar
HENVENDELSE OG ANSØGNINGEr ovenstående lige noget for dig, skal du sende en motiveret ansøgning og CV i pdf eller Word format her. Fortæl om, hvad du mener en dygtig Customer Service medarbejder bidrager med og hvad du kan bidrage med. Vi afholder løbende ansættelsessamtaler indtil stillingen er besat så skynd dig at sende din ansøgning. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte vores eksterne HR konsulent Peter Bøndergaard fra Comita på 26 73 08 80.Under varemærkerne Eva Solo og Eva Trio udvikler og markedsfører Eva Solo A/S en bred vifte af designede køkken- og gaveprodukter samt møbler. Vi har over 100 års erfaring og er en særdeles solid og stærk virksomhed. Vores produkter forener funktionalitet med design og høj kvalitet. Virksomheden er danskejet og har domicil i Måløv – blot 30 minutter fra København K og med S-tog station i gå afstand.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
