Opportunité Professionnelle au Venezuela
Poste à Pourvoir
Titre du poste : Supervisor/a operativo para call center con manejos de KPI y experiencia en Ventas
Présentation de l’Entreprise
Entreprise : Leader dans le secteur des communications, cette entreprise excelle dans la création de liens entre les clients et les conseillers, en mettant l’accent sur la formation du personnel pour offrir un service optimal en matière d’envois et de logistique.
Localisation : Caracas, État du District Capital
Type de Contrat : Travail à domicile
Mission et Responsabilités
Dans le cadre de sa croissance, l’entreprise recherche un(e) **superviseur/e de call center** à distance, doté(e) d’une expérience solide en **ventes** et en **service à la clientèle**. Les compétences essentielles comprennent :
- Supervision et Motivation : Diriger, coordonner et inspirer une équipe d’agents de vente et de service client.
- Suivi des KPI : Monitorer les performances quotidiennes et hebdomadaires pour atteindre les objectifs fixés.
- Analyse des Données : Créer des rapports de gestion détaillés en utilisant Excel, y compris des tableaux dynamiques et des formules.
- Amélioration Continue : Identifier des opportunités pour optimiser la satisfaction client et les conversions de ventes.
- Résolution de Problèmes : Gérer les incidents complexes tout en fournissant un soutien actif à l’équipe.
Profil Recherché
Les candidats doivent répondre aux critères suivants :
- Expérience : Minimum 1 an en tant que superviseur/e de call center.
- Compétences Techniques : Maîtrise d’Excel pour l’analyse de données et la création de rapports.
- Outils CRM et Gestion : Bonne connaissance des plateformes de messagerie et de gestion.
- Compétences Interpersonnelles : Aptitude à communiquer efficacement, à faire preuve de leadership et à résoudre des conflits.
- Conditions Techniques : Possession d’un PC ou d’un portable (Windows 10 ou supérieur), d’un casque avec microphone, d’une connexion Internet stable (minimum 10 Mbps), et d’un système de sauvegarde électrique (UPS).
Conditions de Travail
– **Rémunération** : Salaire de base à partir de 300 € avec des bonus de performance et d’assistance.
– **Modalité** : 100% à distance avec des horaires flexibles choisis parmi trois options :
– 3:00 a.m. à 12:00 p.m.
– 4:00 a.m. à 1:00 p.m.
– 5:00 a.m. à 2:00 p.m. (Heure du Venezuela).
– **Avantages** :
– Un jour de congé fixe par semaine.
– Paiements bi-hebdomadaires via Payoneer.
– Formation rémunérée après 15 jours dans le poste.
Processus de Candidature
Les candidats intéressés sont encouragés à postuler en fournissant leur **âge**, leur **expérience professionnelle**, leur **niveau Excel** et leur **disponibilité horaire**. L’entreprise se dit prête à accueillir des individus désireux de mener et de croître au sein d’un environnement de travail dynamique et inclusif.
Êtes-vous prêt à faire partie de cette aventure? Postulez dès maintenant en suivant ce lien : Postulez dès maintenant !
Remarque Éthique
Il est essentiel, lors de la candidature à des postes à distance, de vérifier la légitimité de l’offre et les conditions proposées pour éviter les escroqueries potentielles. Cette plateforme s’efforce de fournir des informations claires et précises pour soutenir une recherche d’emploi éthique et responsable.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 13 Jul 2025 05:24:58 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : Caracas
💼 Intitulé du poste : Supervisor/a operativo para call center con manejos de Kpi y experiencia en Ventas
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : EmpresaDescripción de la Empresa Empresa Líder en comunicaciones, y expertos en crear lazos entre cliente y asesores, con la mas fina y formación del talento humano, para dar el mejor servicio en envíos y logística.Estado Distrito CapitalLocalidad CaracasTipo de Contratación Desde CasaDescripción de la Plaza Descripción del puesto:Somos una empresa especializada en E-commerce y ATC en crecimiento. Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center remoto, con amplia experiencia en ventas, servicio al cliente y gestión de equipos. El perfil ideal tendrá excelentes habilidades de liderazgo, capacidad de trabajo bajo presión y dominio de herramientas informáticas para control de métricas.Responsabilidades:Supervisar, coordinar y motivar al equipo de asesores de atención al cliente y ventas.Monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de objetivos diarios/semanales.Generar reportes de gestión y desempeño utilizando Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas).Identificar oportunidades de mejora en la atención y conversión de ventas.Resolver incidencias complejas y brindar soporte al equipo.Gestionar horarios, asistencia y reportes al área de operaciones.Capacitar y brindar retroalimentación constante a los agentes.Requisitos:Experiencia comprobada como supervisor/a de call center (mínimo 1 año).Dominio de ventas, servicio al cliente y manejo de equipos remotos.Excelente nivel de Excel para análisis de datos y generación de reportes.Buen manejo de herramientas CRM, hojas de cálculo, plataformas de mensajería y gestión.Habilidades comunicativas, liderazgo, empatía y solución de conflictos.Capacidad para trabajar bajo presión y con metas exigentes.Contar con:PC o Laptop (Windows 10 o superior)Audífonos con micrófono (tipo Headset)Internet estable (mínimo 10 Mbps)UPS – Sistema de respaldo eléctrico (requisito excluyente)Condiciones Laborales:
Salario base: 300 €Bono de rendimiento: a partir de 20 € según cumplimiento de objetivosBonificación por asistencia: 15 €Modalidad: 100% remotaHorario fijo: a elegir entre:3:00 a.m. a 12:00 p.m.4:00 a.m. a 1:00 p.m.5:00 a.m. a 2:00 p.m. (Hora Venezuela)1 día libre fijo a la semanaPagos quincenales por Payoneer (principalmente)Capacitación remunerada tras cumplir 15 días en el cargo¿Te gustaría liderar y crecer con nosotros?
Postúlate ahora indicando:Edad
Experiencia como supervisor/a
Nivel de Excel
Disponibilidad horaria¡Te estamos esperando para formar parte del mejor equipo remoto!Descripción del puesto:Somos una empresa especializada en E-commerce y ATC en crecimiento. Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center remoto, con amplia experiencia en ventas, servicio al cliente y gestión de equipos. El perfil ideal tendrá excelentes habilidades de liderazgo, capacidad de trabajo bajo presión y dominio de herramientas informáticas para control de métricas.Responsabilidades:Supervisar, coordinar y motivar al equipo de asesores de atención al cliente y ventas.Monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de objetivos diarios/semanales.Generar reportes de gestión y desempeño utilizando Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas).Identificar oportunidades de mejora en la atención y conversión de ventas.Resolver incidencias complejas y brindar soporte al equipo.Gestionar horarios, asistencia y reportes al área de operaciones.Capacitar y brindar retroalimentación constante a los agentes.Requisitos:Experiencia comprobada como supervisor/a de call center (mínimo 1 año).Dominio de ventas, servicio al cliente y manejo de equipos remotos.Excelente nivel de Excel para análisis de datos y generación de reportes.Buen manejo de herramientas CRM, hojas de cálculo, plataformas de mensajería y gestión.Habilidades comunicativas, liderazgo, empatía y solución de conflictos.Capacidad para trabajar bajo presión y con metas exigentes.Contar con:PC o Laptop (Windows 10 o superior)Audífonos con micrófono (tipo Headset)Internet estable (mínimo 10 Mbps)UPS – Sistema de respaldo eléctrico (requisito excluyente)Condiciones Laborales:
Salario base: 300 €Bono de rendimiento: a partir de 20 € según cumplimiento de objetivosBonificación por asistencia: 15 €Modalidad: 100% remotaHorario fijo: a elegir entre:3:00 a.m. a 12:00 p.m.4:00 a.m. a 1:00 p.m.5:00 a.m. a 2:00 p.m. (Hora Venezuela)1 día libre fijo a la semanaPagos quincenales por Payoneer (principalmente)Capacitación remunerada tras cumplir 15 días en el cargo¿Te gustaría liderar y crecer con nosotros?
Postúlate ahora indicando:Edad
Experiencia como supervisor/a
Nivel de Excel
Disponibilidad horaria¡Te estamos esperando para formar parte del mejor equipo remoto!Mínimo Nivel Académico Requerido Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida 3-4 años
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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