Offre d’Emploi : Housekeeping Manager chez Accor

À Propos de l’Entreprise

Accor est le leader mondial de l’hôtellerie, avec une vaste gamme d’hébergements allant des établissements économique aux hôtels de luxe. Rixos, une marque d’Accor, a été fondée en 2000 en Turquie et est reconnue pour son concept « ALL Inclusive, ALL Exclusive ». L’objectif de Rixos est d’offrir à ses clients une expérience de séjour exceptionnelle, intégrant une diversité de cuisines du monde, des animations live, et des activités de bien-être adaptées à toute la famille.

Description du Poste

Nous recherchons un *Housekeeping Manager* organisé et axé sur la satisfaction client pour rejoindre notre équipe sur l’île de Phu Quoc, au Vietnam. Ce poste est crucial pour assurer les plus hautes normes de propreté et de satisfaction des clients au sein de notre établissement.

Responsabilités Principales

• Superviser les opérations quotidiennes de l’entretien ménager, garantissant que toutes les zones respectent ou dépassent les normes de propreté.
• Développer et mettre en œuvre des procédures et des plannings de nettoyage efficaces.
• Gérer, former et motiver l’équipe de nettoyage pour fournir un service exceptionnel.
• Réalisier des inspections régulières des chambres et des espaces publics afin de maintenir les exigences de qualité.
• Traiter les plaintes et les retours des clients de manière professionnelle et rapide.
• Gérer l’inventaire des fournitures de nettoyage et de linge, assurant un contrôle des coûts efficace.
• Collaborer avec d’autres départements pour améliorer l’expérience globale des clients.
• Préparer et gérer le budget du département, avec un accent sur le contrôle des coûts et l’efficacité.
• Mettre en œuvre et maintenir des protocoles de sécurité et de santé conformes aux réglementations locales.
• Rechercher continuellement des moyens d’améliorer les opérations et la satisfaction des invités.

Qualifications Requises

• Baccalauréat ou diplôme en gestion hôtelière ou domaine connexe.
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans l’entretien ménager, avec au moins 3 ans dans un rôle managérial.
• Compétences avérées en leadership, avec la capacité de motiver et de gérer une équipe diversifiée.
• Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et de la suite Microsoft Office.
• Compétences en communication exceptionnelles en anglais ; la connaissance du vietnamien est un atout.
• Expérience de travail dans un environnement multiculturel.
• Familiarité avec les normes de l’hospitalité vietnamienne et les réglementations locales en matière de santé et de sécurité.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer des situations sous haute pression.
• Orientation vers le détail et engagement fort envers le maintien de normes de propreté élevées.
• Souplesse pour travailler à des horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.

Opportunités et Avantages

Ce que vous offre Accor :

• Une occasion de rejoindre un groupe international, innovant et en pleine croissance, engagé dans la création d’une marque hôtelière mondiale.
• Un environnement créatif et enrichissant où il est possible de défier les normes établies.
• Faire partie d’une équipe passionnée par la création d’expériences d’hospitalité exceptionnelles.
• Un package compétitif et de nombreuses opportunités de développement professionnel.

Informations Complémentaires

Salaire attendu : À discuter
Localisation : Phu Quoc, Kien Giang
Date de publication : Vendredi 30 mai 2025

Postulez dès maintenant!

Cette offre représente une opportunité précieuse pour ceux qui cherchent à évoluer dans un environnement dynamique et international tout en respectant des standards d’excellence dans le secteur de l’hôtellerie.

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📅 Date de publication de l’offre : Fri, 30 May 2025 22:35:31 GMT

🏢 Entreprise : Accor

📍 Lieu : Phu Quoc, Kien Giang

💼 Intitulé du poste : Housekeeping Manager

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Company DescriptionEstablished in 2000 in Turkey, Rixos pioneers the ‘ALL Inclusive, ALL Exclusive’ concept, inviting guests to discover a world of possibilities, with luxurious stays, inclusive of culinary delights from around the globe, live entertainment, daily sports, and fitness activities, sensorial spa and wellness journeys and fun-filled kids and teens activities. Each Rixos property presents a unique experience inspired by local culture, global influences, and our Turkish heritage, all within a setting of unparalleled luxury.Job DescriptionWe are seeking a highly organized and customer-focused Housekeeping Manager to join our team in the beautiful island of Phu Quoc, Vietnam. As the Housekeeping Manager reporting to the Director of Housekeeping, you will be responsible for maintaining the highest standards of cleanliness and guest satisfaction throughout our property while leading and motivating a diverse team of housekeeping staff.

• Oversee daily housekeeping operations, ensuring all areas meet or exceed cleanliness standards
• Develop and implement efficient cleaning procedures and schedules
• Manage, train, and motivate the housekeeping team to deliver exceptional service
• Conduct regular inspections of guest rooms and public areas to maintain quality standards
• Handle guest complaints and feedback professionally and promptly
• Manage inventory of cleaning supplies and linens, ensuring cost-effective stock control
• Collaborate with other departments to enhance overall guest experience
• Prepare and manage departmental budgets, focusing on cost control and efficiency
• Implement and maintain safety and sanitation protocols in compliance with local regulations
• Continuously seek ways to improve operations and guest satisfaction

Qualifications

• Bachelor’s Degree or Diploma in Hospitality Management or related field
• Minimum 3-5 years of experience in housekeeping, with at least 3 years in a managerial role
• Proven leadership skills with the ability to motivate and manage a diverse team
• Strong organizational and time management abilities
• Excellent problem-solving and decision-making skills
• Proficiency in hotel management software and MS Office suite
• Outstanding communication skills in English; knowledge of Vietnamese is a plus
• Experience working in a multi-cultural environment
• Familiarity with Vietnamese hospitality standards and local health and safety regulations
• Ability to work independently and handle high-pressure situations
• Detail-oriented with a strong commitment to maintaining high cleanliness standards
• Flexibility to work varying shifts, including weekends and holidays

Additional InformationWhat awaits you…

• The opportunity to join an international and innovative and fast-growing group, committed not only to building new hotels, but to creating a global brand.
• The ability to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding.
• Be part of a team that is very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations with every opportunity.
• A competitive package and plenty of development opportunities.

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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