Opportunité d’Emploi en Pologne : Support Client Bilingue
Titre du poste
Wsparcie przy obsłudze klienta z j. ukraińskim
Entreprise
Randstad
Description du poste
Vous êtes jeune, ouvert aux relations humaines et désireux de vous développer dans un milieu dynamique ? Rejoignez notre équipe de support client qui accompagne une des principales plateformes d’achat en ligne, et découvrez en quoi consiste la gestion moderne de la relation client. Nous recherchons actuellement des candidats maîtrisant l’ukrainien, prêts à acquérir de l’expérience dans le domaine et à perfectionner leurs compétences en communication et en vente.
Le rôle consiste à être en première ligne du contact client, vous offrant une occasion unique de plonger dans l’univers passionnant de l’e-commerce.
Localisation
Ville : Poznań, Wielkopolskie
Conditions d’Emploi
Référence : 302/6/2025/PK/263175/jobs.pl
- Type de contrat : Umowa zlecenie
- Modèle de travail : Hybride – possibilité de jours de travail à distance et en bureau à Poznań
Dans les premiers mois, un travail à distance est possible. Toutefois, il est prévu que, par la suite, les employés soient invités à rejoindre le bureau. Nous recherchons donc des candidats résidant à Poznań ou dans ses environs, capables de se déplacer à terme.
Avantages Offerts
- Formation complète sur les systèmes, processus e-commerce et interaction client
- Horaires flexibles entre 7h00 et 24h00, y compris les week-ends
- Travail au sein d’une équipe jeune et dynamique
Responsabilités
- Assistance et support aux clients ainsi qu’aux partenaires par e-mail, chat et téléphone
- Fourniture d’informations sur le statut des commandes et les procédures de retour
- Établissement de relations positives et résolution proactive des problèmes
- Soutien administratif à l’équipe (vérité des données, mise à jour des systèmes)
- Gestion de la qualité des processus et exactitude des informations saisies
Exigences
- Maîtrise de l’ukrainien (niveau C1/C2)
- Connaissance du polonais (niveau B2/C1)
- Communication efficace en polonais
- Compétences interpersonnelles avec une orientation client et esprit d’équipe
- Disponibilité pour un travail en horaires décalés
- Une première expérience en service client est appréciée
Pourquoi Postuler ?
Nous comprenons que tous les critères ne peuvent être remplis à 100%. Si vous êtes quelqu’un de motivé, désireux d’apprendre et désireux d’acquérir une expérience en e-commerce, n’hésitez pas à soumettre votre CV. Notez que l’offre peut être retirée plus tôt si le nombre de candidatures atteint un seuil suffisant.
Age minimum requis : Plus de 18 ans
Salaire attendu
Date de publication du poste
Wed, 18 Jun 2025 22:46:13 GMT
En postulant pour ce poste, vous prenez également part à une démarche inclusive, respectant les valeurs d’éthique et d’égalité des chances, essentielles au sein de notre communauté.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 18 Jun 2025 22:46:13 GMT
🏢 Entreprise : Randstad
📍 Lieu : Poznań, wielkopolskie
💼 Intitulé du poste : Wsparcie przy obsłudze klienta z j. ukraińskim
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Jesteś młody, otwarty na ludzi i chcesz rozwijać się w dynamicznym środowisku?
Dołącz do naszego zespołu obsługi klienta – wspieramy jedną z wiodących platform zakupowych online i pokazujemy, jak w praktyce wygląda nowoczesna obsługa.Aktualnie poszukujemy osób ze znajomością języka ukraińskiego, które chcą zdobywać doświadczenie w kontakcie z klientem i rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne oraz sprzedażowe.U nas liczy się Twój głos, Twoje pomysły i zaangażowanie.
Dołącz do zespołu, który działa na pierwszej linii kontaktu z klientem – i odkryj, jak fascynujący potrafi być świat e-commerce!Wsparcie przy obsłudze klienta z j. ukraińskim Nr ref.: 302/6/2025/PK/263175/jobs.pl Poznań (wielkopolskie)Oferujemy
- Umowa zlecenie
- Hybrydowy model pracy – docelowo część dni zdalnie, część z biura w Poznaniu
W pierwszych miesiącach możliwa jest praca zdalna. Jednak z czasem zaprosimy Cię również do biura, dlatego szukamy osób mieszkających w Poznaniu lub okolicach, które będą mogły brać pod uwagę dojazdy do pracy w niedalekiej przyszłości.
- Kompleksowe szkolenie wprowadzające – od obsługi systemów, przez procesy e-commerce, aż po kontakt z klientem
- Elastyczny grafik w godzinach 7:00-24:00 (również weekendy)
- Pracę w młodym, wspierającym zespole i dobrą energię każdego dnia!
ZadaniaObsługa i wsparcie klientów oraz partnerów za pośrednictwem e-maila, czatu i telefonuUdzielanie informacji o statusie zamówień i procedurach zwrotówBudowanie pozytywnych relacji i proaktywne rozwiązywanie problemówWsparcie administracyjne zespołu (weryfikacja danych, aktualizacja systemów)Dbanie o jakość procesów i poprawność wprowadzanych informacjiOczekujemy
- Znajomości języka ukraińskiego na poziomie C1/C2
- Znajomości języka polskiego na poziomie B2/C1
- Swobodnej i poprawnej komunikacji w języku polskim
- Komunikatywności, nastawienia na klienta i pracy zespołowej
- Gotowości do pracy w trybie zmianowym
- Mile widziane: pierwsze doświadczenie w pracy z klientem – np. w contact center, biurze obsługi lub w środowisku, gdzie kontakt odbywał się wieloma kanałami (telefon, chat, e-mail). Ważna jest dla nas umiejętność sprawnej, jasnej i życzliwej komunikacji.
Dlaczego warto aplikowaćWiemy, że nie zawsze można spełnić wszystkie kryteria „w 100%”. Jeśli czujesz, że jesteś osobą otwartą na rozwój i chcesz zdobyć doświadczenie w e-commerce, zachęcamy Cię do aplikowania – czekamy na Twoje CV! Oferta może zostać zamknięta wcześniej po otrzymaniu wystarczającej liczby zgłoszeń.Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
