Customer Service Professional
Offre d’Emploi : Customer Service Professional chez CMA CGM
Présentation de l’Entreprise
Le groupe CMA CGM, dirigé par Rodolphe Saadé, est un leader mondial dans le secteur du transport maritime et de la logistique. Présent sur plus de 420 ports à travers les cinq continents, le groupe s’engage à offrir une gamme complète de solutions de transport maritimes, terrestres et aériennes, notamment via sa filiale CEVA Logistics. En tant qu’innovateur dans son domaine, CMA CGM vise également à devenir Net Zéro Carbone d’ici 2050, témoignant d’un engagement fort envers la transition énergétique.
La CMA CGM Foundation joue un rôle clé dans la réponse aux crises humanitaires en mobilisant ses ressources logistiques pour fournir un soutien essentiel. Avec plus de 155 000 employés dans 160 pays, dont près de 4 000 à Marseille, CMA CGM continue de transformer le secteur du transport en offrant une expérience client qui dépasse les attentes.
Description du Poste
Intitulé du poste : Customer Service Professional
Localisation : Istanbul
Date d’ouverture du poste : 3 juillet 2025
Rôle et Responsabilités :
- Servir le client en répondant à toutes ses demandes et en l’informant des éventuelles limitations (coûts, délais…) en conformité avec les exigences du groupe.
- Coordonner les réponses internes et traiter les requêtes du client concernant ses expéditions.
- Surveiller l’état des envois et suivre les livraisons.
- Enregistrer et mettre à jour les informations des profils clients.
Qualifications Requises :
- Diplôme de niveau Bac +3 dans un domaine pertinent (idéalement en logistique).
- Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire.
- Capacité à travailler sur plusieurs tâches simultanément.
- Approche proactive et aisance en anglais (écrit et oral).
- Disponibilité pour travailler 4 jours par semaine au bureau dans un cadre hybride.
Ce que Nous Offrons
Conditions de Travail et Avantages :
- Environnement de travail flexible, numérique et axé sur le social.
- Horaires de travail adaptables, avec une semaine de 40 heures.
- Journée d’anniversaire accordée.
- « Fruit Day » chaque mercredi.
- Heures heureuses.
- Bonus annuel, prise en charge des frais de transport, assurance vie et allocation repas mensuelle.
- Programme d’assistance aux employés.
CMA CGM place un fort accent sur la diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) à tous les niveaux de l’organisation, manifestant un engagement envers un environnement de travail équitable et inclusif pour tous.
Comment Postuler
Pour entamer votre aventure avec CMA CGM, vous êtes invités à postuler dès maintenant en suivant ce lien : Postulez dès maintenant !
Cette offre représente une opportunité significative de contribuer à une entreprise leader dans son domaine, tout en bénéficiant d’un cadre de travail enrichissant et inclusif.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 03 Jul 2025 06:32:19 GMT
🏢 Entreprise : CMA CGM
📍 Lieu : İstanbul
💼 Intitulé du poste : Customer Service Professional
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.CMA CGM Group, founded by Jacques R. Saadé, is a leading worldwide shipping & logistics group.Now headed by Rodolphe Saadé, CMA CGM reinvents transport and logistics to offer an integrated maritime, port, and land service that exceeds customers’ expectations.Present in over 160 countries through 755 offices, and 750 warehouses, equipped with a young and diverse fleet of 511 vessels, CMA CGM serves 420 of the world’s 521 commercial ports and operates on more than 200 shipping lines. The group currently employs 110,000 people worldwide, including nearly 2,400 in Marseille, in its headquarters at Marseilles.Role & Responsibilities:
- Serve the customer in all queries and requirements and inform him/her on any shortcomings based on initial conditions (cost, delay…), according to Group business requirements,
- Coordinate internally and/or respond to customer queries related to shipment
- Monitor shipment according to customer status and track & trace upon delivery
- Record and update information on customer profiles
Qualifications:
- Bachelor’s degree from relevant departments. (preferably in the Logistics field),
- At least 2 years of experience in a similar position,
- Able to work on a multi-task basis,
- Proactive,
- Fluency in written & verbal English is a must (part of the interview will take place in English),
- Able to work in the office 4 days per week (hybrid) in Istanbul
What we offer:
- Working in an agile, flexible, digital, and social culture
- Flexible working hours
- Working 40 hours a week
- Hybrid working
- Birthday day off
- Fruit Day: every Wednesday
- Happy hours
- Yearly bonus
- Transportation
- Life insurance
- Meal Allowance (Cash/monthly)
- Employee Assistance Program
We have zero tolerance for inequality and are deeply committed to fostering Diversity, Equity, and Inclusion (DE&I) at every level of our organization. As HR and business partners, we actively drive and support initiatives that build a more inclusive and equitable workplace for all.Come along on CMA CGM’s adventure!Come along on CMA CGM’s adventure !
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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