Economics & Location Program Customer Success – Senior Data Analyst, Specialized Product Delivery (SPD), Advisors Client Services
Présentation du Poste : Senior Data Analyst chez Mastercard
Poste à pourvoir : Economics & Location Program Customer Success
Entreprise : Mastercard
Localisation : Beşiktaş, İstanbul
Date de publication : 17 avril 2025
Description de l’Entreprise
Mastercard est un acteur majeur dans le domaine des paiements numériques, œuvrant dans plus de 200 pays et territoires. L’entreprise s’engage à construire une économie durable, accessible et prospère pour tous. Avec des solutions innovantes et des partenariats stratégiques, Mastercard s’efforce de rendre les transactions sécurisées, simples et intelligentes.
Résumé du Poste
Le rôle de Senior Data Analyst au sein de l’équipe Economics & Location Program Customer Success est essentiel pour le succès des clients de Mastercard. Ce poste propose des solutions de données et d’analyse avancées à un large éventail de clients, allant des entreprises Fortune 500 aux gouvernements et organisations à but non lucratif.
Responsabilités principales
Les principales missions comprennent :
- Former et renforcer les compétences internes des clients sur les produits et solutions Mastercard.
- Gérer des projets liés à la livraison de programmes nouveaux et complexes.
- Collaborer avec les équipes produit et vente pour assurer une communication fluide avec les clients, en développant des supports de vente et d’assistance.
- Agir en tant qu’expert sur les programmes et les meilleures pratiques d’implémentation.
Il sera également demandé de :
- Coacher proactivement les clients pour maximiser la valeur ajoutée des programmes.
- Conduire des démonstrations de produits et organiser des sessions de formation.
- Comprendre les besoins des utilisateurs pour améliorer l’utilisation des programmes proposés.
- S’associer aux équipes produit pour développer de nouvelles fonctionnalités.
- Identifier les problématiques complexes et y remédier.
- Surveiller l’avancée des projets et anticiper les risques de désengagement.
Profil Recherché
Le candidat idéal possède :
- Une expérience dans la livraison de solutions SaaS ou de produits de données.
- Une solide expérience en gestion de la clientèle, en démontrant la valeur ajoutée des produits lors des livraisons.
- Une pensée orientée produit, mettant l’accent sur des solutions évolutives et pertinentes pour les utilisateurs finaux.
- Des compétences en communication exceptionnelles, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Une capacité analytique et de résolution de problèmes développée.
- Une maîtrise d’Excel pour analyser des ensembles de données significatifs.
En termes de formation :
- Baccalauréat ou qualification équivalente.
- Maîtrise des langues locales et de l’anglais ; d’autres langues sont un plus.
- Compétences avancées en Word, Excel et PowerPoint.
Culture et Valeurs de l’Entreprise
Mastercard s’efforce de créer une économie numérique inclusive qui bénéficie à tous. Le Decency Quotient (DQ) guide sa culture d’entreprise et son interaction avec le monde extérieur. Une attention particulière est accordée à la diversité et à l’égalité des chances, ce qui permet de renforcer la prise de décision, l’innovation et les résultats commerciaux.
Engagement en matière de sécurité
Tous les employés de Mastercard sont responsables de la sécurité de l’information. Ils doivent :
- Adhérer aux politiques de sécurité de Mastercard.
- Assurer la confidentialité et l’intégrité des informations accessibles.
- Signaler toute violation ou suspicion de violation de la sécurité.
Salaire attendu : À définir lors de l’entretien.
Cette offre d’emploi présente des éléments pertinents pour les candidats intéressés par une carrière dans l’analyse de données au sein d’une entreprise de premier plan tel que Mastercard. Les qualifications requises et les responsabilités doivent être examinées avec soin pour assurer une adéquation parfaite entre les compétences des candidats et les attentes de l’entreprise dans un secteur en constante évolution.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 17 Apr 2025 02:37:17 GMT
🏢 Entreprise : Mastercard
📍 Lieu : Beşiktaş, İstanbul
💼 Intitulé du poste : Economics & Location Program Customer Success – Senior Data Analyst, Specialized Product Delivery (SPD), Advisors Client Services
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential.Title and SummaryEconomics & Location Program Customer Success – Senior Data Analyst, Specialized Product Delivery (SPD), Advisors Client ServicesExternal Titles:
Economics & Location Program Customer Success – Senior Data Analyst, Specialized Product Delivery (SPD), Advisors Client Services
Advisors Client Services, Data & Services
Mastercard Data & Services provides cutting-edge data analysis and services to Fortune 500s, governments, and nonprofits to make multimillion-dollar business decisions and grow their organizations. Focused on thinking big and scaling fast around the globe, the Advisors Client Services team is responsible for end-to-end solutions for a diverse global customer base. We combine traditional management consulting with our rich data assets and in-house technology to provide our customers with powerful strategic insights and recommendations. Centered on data-driven technologies and innovation, these services include consulting, loyalty and marketing programs, test-and-learn business experimentation, and data-driven information and risk management services. While specializing in the payments industry, Mastercard Data & Services also works closely with major retailers, airlines, FinTechs, and other enterprises, leveraging data and insights garnered from within and beyond its network.
Roles and Responsibilities
Make an Impact as Economics & Location Program Customer Success – Senior Data Analyst, Specialized Product Delivery (SPD), Advisors Client Services
Advisors Specialized Product Delivery is a client-facing team that partners with customers and helps them drive measurable value by:
- Pro-actively engaging with customers to strengthen their internal skills, knowledge, and experience for Mastercard products and solutions
- Project managing the delivery of new and complex programs to our customers
- Partnering with our product and sales teams to ensure clear communication to our customers, incl. developing and maintaining customer support and sales materials
- Acting as the knowledge expert on programs and the most effective means of implementations
As a Customer Success team member you will be working together with our Product team on executing a well-designed on-boarding experience and providing on-going support to our customers and Mastercard. You will develop a deep understanding of our product features & functionalities and how these can be utilized to drive value for our customers.
Your Responsibilities
- You will act as a coach for our customers. Your pro-active coaching efforts will support our customers in implementing our programs in ways that add value for their businesses, ultimately supporting our customers in their strategic goals
- Conduct product demos, develop and deliver training sessions and/or workshops
- Engage with users to understand current needs and paint points and thereby improve their ability to utilize our programs to derive insights and support business decisions
- Partner closely with product teams to create new features that best serve our customers
- Research and deliver solutions for complex problems and respond to inquiries
- Identify areas of improvement, track project & task updates, and identify clients at risk of churning
Qualifications
All About You
- Experience in delivery of SaaS solutions or data products
- Proven experience working in Customer Delivery or Consulting fostering strong customer engagement, demonstrating value add to customers, and leading to successful product / project deliverables
- Product-minded and focused on delivering solutions that are scalable, leverage cutting-edge technologies, and ultimately delightful for end-users
- Proven ability to work with both business and technology stakeholders; strong writer, presenter and speaker
- Exceptional analytical and quantitative problem-solving skills
- Experience using Excel spreadsheets and analyzing large data sets to determine trends and other analytics
- Enthusiastic with the ability to inspire others and create a collaborative culture of teamwork
- Demonstrated ability to develop relationships with both mid- and executive-level customer contacts
All About Your Education & Skills
- Bachelor’s degree or equivalent qualification.
- Fluent local office language and English required, other languages desirable
- Comfortable with significant customer interaction and excited to build relationships
- Advanced Word, Excel, and PowerPoint skills required
Our Purpose
We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart, and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments, and businesses realize their greatest potential. Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a culture of inclusion for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences. We believe that our differences enable us to be a better team – one that makes better decisions, drives innovation, and delivers better business results.Corporate Security ResponsibilityAll activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:Abide by Mastercard’s security policies and practices;Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;Report any suspected information security violation or breach, andComplete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard’s guidelines.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
