Opportunité de Carrière : Mobile Device & App Support Team Member
Présentation du Poste
Titre du poste : Mobile Device & App Support Team Member
Entreprise : ESB
Cette annonce recherche un(e) Mobile Device & App Support Team Member pour rejoindre l’équipe dynamique d’ESB à Dublin. Le candidat retenu interagira avec divers Stakeholders au sein d’ESB Networks, soutenant la transition vers des technologies mobiles innovantes. L’aptitude à travailler à différents niveaux hiérarchiques et à manipuler des outils tels qu’Office 365 et la technologie mobile est essentielle.
Responsabilités Clés
Les missions incluent :
- Assurer un support de premier niveau pour plus de 3600 utilisateurs de dispositifs mobiles, en supportant plus de 20 applications iOS développées pour ESB Networks.
- Collaborer étroitement avec l’équipe Business Support pour délivrer un service d’assistance mobile et numérique de qualité, en mettant l’accent sur les Techniciens de terrain et les sous-traitants.
- Faciliter les déploiements numériques au sein d’ESB Networks et des sous-traitants.
- Coordonner avec les fournisseurs de services mobiles et les parties prenantes internes.
- Évaluer les besoins en formation, développer des matériaux didactiques et dispenser des cours, en présentiel et en ligne.
- Produire des rapports à l’aide d’Excel et maintenir des dossiers à jour.
- Gérer le matériel des dispositifs mobiles, ainsi que les plateformes Office 365 (SharePoint, OneDrive, MS Teams).
Qualifications et Compétences
Compétences Essentielles :
- Qualifications de niveau 3 ou expérience professionnelle équivalente.
- Permis de conduire valide.
- Trois ans d’expérience pertinente au minimum.
- Capacité à travailler de manière autonome et à fournir un service client exemplaire.
- Intérêt marqué pour la technologie mobile, notamment sur les dispositifs Apple.
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Flexibilité et engagement élevé, avec une volonté d’apprendre et de se développer.
Compétences Souhaitées :
- Expérience antérieure en support de dispositifs Apple ou applications mobiles.
- Fort intérêt pour les réseaux sociaux et les technologies innovantes.
Environnement de Travail et Avantages
Ce poste est basé à Dublin, dans une entreprise qui prône le **smart working**. Les candidats peuvent profiter d’une flexibilité dans leur travail. La présence au bureau est requise au moins un jour par semaine pour favoriser la collaboration.
Pourquoi rejoindre ESB ?
- Participer à la transition vers un avenir à carbone neutre.
- Développement de carrière avec possibilités de mentorat et formation.
- Engagement dans des programmes de responsabilité sociale d’entreprise.
- Accès à des clubs sportifs et sociaux, ainsi qu’à des opportunités de réseautage.
- Conditions de travail inclusives basées sur des valeurs fortes et un sens élevé de la diversité.
Conditions de Rémunération
Salaire : €40,000 – €47,000 par an.
Diversité et Inclusion
ESB s’engage à offrir des opportunités équitables et à accueillir des candidatures de toutes les sections de la société. Les candidats nécessitant des accommodations peuvent contacter l’entreprise confidentiellement.
Comment Postuler
Les candidats intéressés peuvent postuler avant le 18 juillet 2025 en suivant ce lien : Postulez dès maintenant !.
Cette offre présente une opportunité significative pour les professionnels désirant progresser dans un environnement innovant et inclusive.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 06 Jul 2025 01:19:12 GMT
🏢 Entreprise : ESB
📍 Lieu : Dublin
💼 Intitulé du poste : Mobile Device & App Support Team Member
💶 Rémunération proposée : €40000 – 47000 per year
📝 Description du poste : Position DescriptionThe position involves interaction with all Stakeholders within ESB Networks and beyond. The ideal applicant should have a keen interest in supporting the mobile journey using excellent interpersonal and organisational skills. An applicant should be comfortable dealing with all levels of staff, have a good knowledge of Office 365 systems and Mobile technology.This role involves supporting the roll-out of Mobile Technology within all business areas in ESB Networks. Support will also be required for existing and new mobile and digital technologies. The successful candidate will join a multi-location, dynamic and cross-functional team.Key Responsibilities
- First level support for all mobile device users (3600+ staff) supporting over 20+ ESB Networks iOS developed mobile apps.
- Work closely with the Business Support team to deliver an excellent mobile and digital support service with particular focus on the Networks Technicians field staff & framework contractors.
- Working with stakeholders across ESB Group to enable digital rollouts within ESB Networks & frameworks contractors
- Liaise with IT, Mobile Network Providers & internal stakeholders.
- Assess training requirements, develop training material, and provide training courses for mobile users both in person & online.
- Deliver Mobile Related Presentations and attend Mobile Clinics in depots.
- Management of Mobile Device Hardware.
- Supporting the Office 365 platforms across ESB Networks (SharePoint, OneDrive, MS Teams).
- Producing reports using excel and maintaining records.
- Control documentation, directories, and permissions within MS SharePoint.
- Working with mobile super-users across the business, regular support & champion workshops.
Experience and QualificationsEssential
- A 3rd Level qualification or equivalent work experience.
- Full Driving Licence.
- Minimum of three years relevant work experience
- Ability to work on own initiative
- A strong interest in Mobile Technology and competency in the use of Apple devices
- Ability to deliver first class customer service
- Good level of proficiency of Office 365, Microsoft SharePoint, MS OneDrive, MS Teams
- Excellent communication and interpersonal skills
- Excellent written and presentation skills
- A high level of commitment and flexibility
- Willingness to learn and develop
- Strong teamwork skills
Desirable
- Previous experience with supporting Apple devices and/or mobile applications
- Experience and strong interest in social media and in innovative technology
LocationThis position will be based in DublinESB is committed to smart working – combining digital tools with a culture of trust and empowerment to enable flexible ways of working. The successful candidate may work flexibly within their jurisdiction with attendance at the workplace for in-person collaboration on at least one anchor day per week. All smart working arrangements are subject to manager approval and ongoing review, based on the operational requirements of the role, the team, and the individual.Reporting toMobile Support Manager, Networks Delivery ServicesWhy Work with Us?
- Opportunity to lead Ireland’s transition to net zero carbon future
- Career development through mentoring and training
- Corporate Social Responsibility Opportunities
- Sports and Social Clubs
- Networking opportunities
- Credit Union
- Generous Pension
- Access to staff well-being programmes
- Generous parental leave entitlements
- Strong values-based and inclusive culture
- Strong commitment to diversity, equity and inclusion
- Great team environment working to our Core Values: Courageous, Caring, Driven and Trusted
Salary€40,000 – € 47,000 per annum.Closing Date18th of July 2025Diversity, Equity and Inclusion StatementESB is committed to being an equal opportunities employer. We welcome applications from all sections of society and ensure that no one is discriminated against on the grounds of race, religion or belief, ethnicity or nationality, disability, age, citizenship, marital status, domestic or civil partnership status, sexual orientation or gender identity, or any other basis as protected by law.Applicants who anticipate requiring assistance or reasonable accommodations for any part of the application or interview process may contact, in confidence, recruitment@esb.ie.About ESBJoin us in our mission to achieve a net-zero electricity system by 2040. ESB is Ireland’s leading energy utility, with activities spanning electricity generation, transmission and distribution, energy supply, energy services and international consultancy. Operating in Ireland, Northern Ireland and Great Britain, we invest over €1 billion each year to deliver a new energy future based on reliable, affordable zero-carbon electricity.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
