Opportunité d’Emploi chez Standard Chartered en Chine

Poste : Officer, Tele Collections

Entreprise : Standard Chartered

Localisation : 广东省深圳市 (Shenzhen, Province de Guangdong)

Date de publication : Mercredi 28 mai 2025

Présentation de l’Entreprise

Standard Chartered est une banque internationale avec plus de 170 ans d’expérience, engagée à faire une différence positive pour ses clients et ses communautés. L’entreprise se positionne comme un acteur agile, capable d’agir tout en ayant un impact significatif. Les valeurs fondamentales de la banque incluent l’intégrité, l’innovation et l’inclusivité, faisant de ce lieu de travail un environnement propice à l’épanouissement personnel et professionnel.

Description du Poste

En tant que Collection Specialist au sein de l’équipe Wealth and Retail Banking, vous aurez un rôle crucial dans le département des Collections et Recouvrements. Le poste implique d’être le premier point de contact pour les clients, en les aidant à répondre à leurs besoins financiers tout en minimisant les risques de crédit pour la banque.

Responsabilités Principales

• Communication Professionnelle : Assister les clients en situation financière délicate avec professionnalisme et empathie.
• Expérience Client : Maintenir une expérience client positive en utilisant des techniques de négociation appropriées.
• Solutions Financières : Proposer des solutions adaptées pour aider les clients à retrouver leur bien-être financier.
• Collaboration : Travailler au sein d’une équipe performante pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
• Gestion des Risques : Signaler les tendances défavorables observées lors des activités de recouvrement pour atténuer les risques de crédit.
• Amélioration Continue : Identifier des améliorations de processus et des opportunités d’économies de coûts.

Avantages et Opportunités

Standard Chartered offre de nombreux avantages pour soutenir le bien-être de ses employés :

• Formation complète pour garantir la réussite et la croissance professionnelle.
• Reconnaissance de performance et récompenses appropriées.
• Culture d’équipe favorable, valorisant la diversité et l’inclusion.
• Options de travail flexibles et équilibre travail-vie personnelle adaptées au marché.
• Opportunité de travailler pour une entreprise reconnue comme un excellent lieu de travail.

Compétences et Expériences Requises

Pour postuler, les candidats doivent avoir les compétences suivantes :

• Communication et Interpersonal Skills : Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, avec une sensibilité à l’écoute active.
• Service Client : Expérience démontrée en fournissant un service client exceptionnel.
• Proactivité : Attitude proactive avec une passion pour atteindre les objectifs et résoudre les problèmes.
• Adaptabilité : Capacité à travailler dans des environnements dynamiques et multiculturels.
• Compétences Techniques : Bonne connaissance de Microsoft Office et maîtrise de l’anglais ainsi que de la langue locale (selon le pays).

Pourquoi rejoindre Standard Chartered ?

Travailler pour Standard Chartered, c’est participer à un projet porteur de sens au sein d’une institution financière reconnue. La banque est engagée à soutenir le développement personnel et professionnel de ses employés, à travers une culture d’apprentissage continu et en favorisant un environnement inclusif où chaque voix compte.

Proposition de Salaire

Le salaire proposé sera compétitif et en ligne avec la Charte de Rémunération Équitable de la banque, s’assurant que tous les employés bénéficient de conditions de travail justes.

[b]Pour postuler, cliquez ici ![/b]

Ce poste représente une excellente opportunité pour les professionnels désireux de faire un impact positif tout en développant leur carrière dans le secteur bancaire.

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📅 Date de publication de l’offre : Wed, 28 May 2025 05:07:38 GMT

🏢 Entreprise : Standard Chartered

📍 Lieu : 广东省深圳市

💼 Intitulé du poste : Officer, Tele Collections

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Job SummaryAs a Standard Chartered Collection Specialist, you’ll be a part of the Wealth and Retail Banking team and will play an important role within our Collections and Recoveries Unit. You’ll be the first point of contact for our customers, have the opportunity to help our clients meet their financial needs, and lead strategies to minimise our exposure to credit risk and save losses to the Bank.About Wealth and Retail Banking
Wealth and Retail Banking (WRB) serves more than 11 million clients in many of the world’s fastest-growing markets. Our client continuum spans from Mass Retail to Affluent, including high-net worth clients served by our Private Bank. We leverage digital banking channels with a human touch to provide clients with differentiated products and services such as deposits, payments, financing, wealth management and personalised advice. We also support small business clients with their business banking needs.Key ResponsibilitiesKey Responsibilities

• Communicate professionally and assist customers who are going through financial difficulties.
• Maintain a positive customer experience, by having empathy and the right negotiation techniques.
• Provide the best suited financial solutions, to help the customer back to financial wellbeing.
• Collaborate with a high performing, motivated team to meet and exceed targets.
• Report adverse trends and patterns observed during collections activities to mitigate the credit risk.
• Continuously improve the way of work by identifying process improvements and cost saving opportunities.

What’s in it for you.

• Comprehensive training to help you succeed, grow, and make a real impact.
• Performance related reward and recognition.
• A supportive team culture that values diversity and promotes inclusiveness.
• Flexible work arrangements and work life balance (this will vary by market).
• A career with purpose, working for a Bank proud to be recognised as a great place to work.

Skills and Experience

• Proactive attitude with excellent communication (written and spoken), interpersonal and problem-solving skills.
• Experienced in providing outstanding customer service, and skilled in active listening to establish and address, customer concerns with respect, professionalism, and empathy.
• Passion for achieving goals and solving challenges.
• Ability to work in dynamic environments and diverse cultures.
• Maintain professional appearance, is organised and presents a positive image.
• Proficient using Microsoft Office.
• Language Proficiency – (Country specific) – Written and spoken – English, and local language.

About Standard CharteredWe’re an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we’ve worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you’re looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can’t wait to see the talents you can bring us.Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you’ll see how we value difference and advocate inclusion.Together we:

• Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do
• Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well
• Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term

What we offerIn line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing.

• Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.
• Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.
• Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.
• Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits
• A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.
• Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies – everyone feels respected and can realise their full potential.

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➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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