Product Specialist – Italy

14 juin 2025 Artia13 9 Views

Emploi en Italie : Produit Specialist – Flatpay

Sous-titre :

Présentation du poste proposé par Flatpay à Milan

Description du poste

À propos du poste
Flatpay, une entreprise innovante spécialisée dans les solutions de paiement, se lance dans une ambitieuce expansion de son offre de Point-of-Sale (POS) en Italie. Dans ce cadre, elle cherche à recruter un Product Specialist qui agira en tant qu’expert local des produits, champion des retours clients et liaison essentielle entre l’équipe Produit et le marché italien.
Ce rôle à fort impact nécessitera une immersion complète dans chaque aspect de la création des produits de Flatpay. Les responsabilités incluent l’interaction directe avec les commerçants, la mise en place de systèmes POS, le dépannage de dispositifs, l’écoute d’appels de support et la collecte de retours du marché. Ce rôle permettra au spécialiste de ne pas seulement observer le parcours client, mais de le façonner par ses insights et son exécution.

Responsabilités

Ce que vous ferez :
Dans vos 30 premiers jours :

Participer à l’intégration au Danemark et rencontrer les parties prenantes clés de Flatpay.
Devenir opérationnel avec nos produits (POS, Pay) et nos outils internes.
Tester le POS et documenter votre feedback en tant que nouvel utilisateur.
Commencer à établir votre réseau local en Italie (ventes, opérations, support, etc.).

Dans vos 60 premiers jours :

Mettre en place des environnements de démonstration sur le marché local.
Effectuer des interviews avec les commerçants et accompagner le personnel de vente pour comprendre le parcours client.
Lancer vos propres boucles de rétroaction interne avec les équipes de ventes et d’opérations.
Commencer à contribuer de manière autonome à la rétroaction produit basée sur les besoins réels des clients.
Préparer et animer les sessions bi-hebdomadaires de mise à jour produit pour votre marché.

Responsabilités continues :

Représenter la voix de votre marché en documentant et en livrant des insights aux équipes Produit et Ingénierie.
Contribuer à la définition et à l’essai des nouvelles fonctionnalités au cours du développement et après le lancement.
Collaborer avec les équipes de ventes et d’opérations pour garantir que la connaissance produit soit précise et exploitable.
Participer à l’élaboration du matériel de formation interne sur les produits.
Identifier en continu les inefficacités et proposer des solutions.

Profil recherché

Qui vous êtes :

Fluent en italien et en anglais, capable de travailler à travers des frontières culturelles et organisationnelles.
Curieux, empathique et désireux d’apprendre, sans avoir peur de poser des questions.
Énergisé par un rôle alliant stratégie, communication, contact client et construction de processus.
Compétent dans le numérique et intéressé par la façon dont la technologie apporte de la valeur aux petites entreprises.
Prêt à s’engager dans des tâches pratiques telles que l’assemblage d’un environnement de démonstration ou la résolution de problèmes locaux.

Exigences

Solides compétences interpersonnelles et en communication — capable d’établir rapidement la confiance et de diriger des interviews structurées.
À l’aise avec l’apprentissage de nouveaux outils et produits numériques.
Motivé, autonome et collaboratif.
Prêt à se déplacer plusieurs fois par an pour des intégrations, des ateliers et des collaborations inter-marchés.

Atouts appréciés

Expérience en support client, recherche produit, ou dans l’environnement de la vente au détail/hôtellerie.
Intérêt ou formation technique dans les domaines du SaaS, fintech ou des systèmes de paiements.

Pourquoi Flatpay ?

Vous contribuerez à façonner la stratégie de mise sur le marché du POS en Italie.
Vous collaborerez avec des développeurs, des designers et des gestionnaires de produits à travers l’Europe.
Vous serez mentoré et soutenu par des leaders expérimentés investis dans votre croissance.
Vous rejoindrez une entreprise en forte croissance, avec les outils et la liberté de produire un impact réel.

Comment postuler ?

Pour postuler, envoyez-nous votre CV accompagné de quelques lignes expliquant pourquoi vous pensez être le candidat idéal. Nous recherchons plus qu’une simple expérience — nous sommes intéressés par un mélange de chimie, de curiosité et de dynamisme.

À propos de Flatpay

Bienvenue chez Flatpay !
Flatpay n’est pas juste une solution de paiement; nous nous engageons à innover le marché des solutions de paiement et des services financiers pour les PME grâce à nos services centrés sur le client et transparents. Nous croyons également à la création d’une culture de travail dynamique et agréable, où nos collègues ambitieux peuvent s’épanouir. Notre objectif ? Créer le prochain unicorn tout droit venu du Danemark. Avec plus de 600 collègues passionnés, nous sommes déterminés à faire une différence dans le monde financier. Ensemble, façonnons l’avenir de 7 millions de commerçants européens !

Salaire attendu : À discuter
Localisation : Milan
Date de publication du poste : Mercredi, 21 mai 2025

Postulez dès maintenant !

📅 Date de publication de l’offre : Wed, 21 May 2025 22:07:42 GMT

🏢 Entreprise : Flatpay

📍 Lieu : Milano

💼 Intitulé du poste : Product Specialist – Italy

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : About the jobFlatpay is on a mission to simplify and power the way small businesses operate. As we expand our Point-of-Sale (POS) offering into Italy, we’re looking for a Product Specialist to serve as our local product expert, feedback champion, and key connector between our Product team and the Italian market.
You’ll be part of a growing, international product organization but rooted in your local market — working alongside Sales, Ops, TechOps, and Product Managers to help ensure our products are loved, adopted, and constantly improved.
This is a high-impact, hands-on role where you’ll gain early exposure to every aspect of how our products come to life. From your first week, you’ll engage directly with merchants, set up real POS systems, troubleshoot devices, listen in on support calls, and gather market feedback first-hand. You’ll be right where the action is — not only observing the customer journey but shaping it through your insights and execution.
It’s a unique opportunity to grow fast, build deep product intuition, and see your work make a tangible difference — while collaborating closely with one of the most cross-functional teams in the company.What you’ll doIn Your First 30 Days

Join onboarding in Denmark, meet key Flatpay stakeholders, and immerse yourself in our company culture.
Get hands-on with our products (POS, Pay) and learn our internal tools and systems.
Playtest Flatpay’s POS as a new user and document your feedback — your first impression is a valuable window into our customer experience.
Begin building your local network of contacts in Italy (Sales, Ops, Support, etc.).

In Your First 60 Days

Set up demo environments in your local market.
Conduct initial merchant interviews and shadow sales personnel through ride-alongs to understand the customer journey and onboarding process.
Launch your own internal feedback loops with the Sales and Ops teams in Italy.
Begin independently contributing product feedback based on real customer needs.
Start preparing and hosting the bi-weekly product update session for your market.

Ongoing Responsibilities

Represent the voice of your market — document and deliver insights from merchants to the Product and Engineering teams.
Help shape and test new features during development, rollout, and post-launch.
Collaborate with Sales and Ops to ensure internal product knowledge is accurate and actionable.
Contribute to internal product training and enablement material.
Continuously identify inefficiencies or friction in how the product is sold, used, and supported — and propose solutions.

Who you are

You’re fluent in Italian and English and comfortable working across cultural and organizational boundaries.
You’re curious, empathetic, and eager to learn — not afraid to ask questions or dig into problems.
You’re energized by a role that blends strategy, communication, customer contact, and process building.
You’re digitally savvy and interested in how technology creates value for small businesses.
You’re not afraid to get your hands dirty, whether it’s assembling a demo setup, debugging a local issue, or running a training session.

Requirements

Strong interpersonal and communication skills — able to build trust quickly and lead structured interviews.
Comfortable learning new tools and digital products.
Driven, self-organizing, and collaborative.
Willing to travel several times a year for onboarding, workshops, and cross-market collaboration.

Nice to Have

Experience in customer support, product research, or retail/hospitality environments.
Technical interest or background in SaaS, fintech, or POS/payments.

Why Flatpay?

You’ll help shape the go-to-market strategy for POS in Italy.
You’ll collaborate with developers, designers, product managers, and go-to-market teams from across Europe.
You’ll be mentored and supported by experienced product leaders with a strong investment in your growth.
You’ll join a fast-growing, international company with the tools and freedom to make a real impact.

How to Apply
Send us your CV and a few lines about why you think you’re a good fit. We’re looking for more than just experience — we’re looking for the right mix of chemistry, curiosity, and drive.About usWelcome to Flatpay!Flatpay is not just another payment solution; we are dedicated to innovating the market for payment solutions and financial services in the SME segment with our customer-centric and transparent services.Flatpay is more than just work. We believe in fostering a vibrant and fun work culture where our ambitious colleagues can thrive. Our goal? To create the next unicorn straight out of Denmark. As part of our team, you will be one of +600 passionate colleagues dedicated to making a difference in the financial world.What sets Flatpay apart is our dedication. We continuously strive to stay ahead of the curve, adapting our solutions to meet our client’s evolving needs.Let’s shape the future of 7 million European merchants together!

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