Poste à pourvoir : Sales Effectiveness Specialist à Santo Domingo
Présentation de l’entreprise
CMA CGM, sous la direction de Rodolphe Saadé, est un acteur global incontournable dans le secteur de l’expédition et de la logistique. Opérant plus de 420 ports à travers les cinq continents, CMA CGM se distingue par son engagement envers la transition énergétique et l’innovation continue dans ses offres de services. La société vise à atteindre la neutralité carbone d’ici 2050, en intégrant des solutions de transport maritimes, terrestres, aériennes et logistiques de pointe.
Avec la fondation CMA CGM, l’entreprise se mobilise également lors des crises humanitaires, en mettant à profit son expérience en matière de transport et de logistique pour acheminer l’aide nécessaire à ceux qui en ont besoin. Présente dans 160 pays, CMA CGM emploie plus de 155 000 personnes à travers le monde, dont 4 000 à son siège à Marseille.
Détails du poste
Titre du poste : Sales Effectiveness Specialist Dominican Republic
Rapporte à : Chief Commercial Officer
Localisation : CMA CGM Dominicana, Santo Domingo
Vue d’ensemble du poste
Le Sales Effectiveness Specialist joue un rôle fondamental dans la réalisation des objectifs commerciaux de l’entreprise. Ce poste fournit un soutien aux équipes de vente, en leur offrant les outils et les informations nécessaires pour engager efficacement avec les clients et promouvoir les produits et services de CMA CGM.
Responsabilités et tâches
- Soutenir les équipes de vente internes et externes en gérant un portfolio de clients dédié.
- Gérer les demandes de devis des équipes de vente et des clients.
- Suivre les devis envoyés, ainsi que les devis expirés, non réservés ou perdus, et ce, afin de prendre des mesures appropriées.
- Assurer un suivi téléphonique sur les clients numérisés en fonction des priorités définies par le groupe.
- Aider les clients à utiliser SpotOn efficacement.
- Contribuer à la résolution de litiges liés aux devis, en collaborant avec les sections tarification et service client.
- Promouvoir les services et produits non maritimes du groupe (e-commerce, VAS, intermodal, CEVA, etc.).
- Veiller à ce que les clients respectent les normes de conformité durant la phase de vente.
Qualifications requises
- Connaissances client : compréhension des besoins et comportements des clients.
- Techniques de vente : maîtrise des méthodes et stratégies de vente.
- Politiques commerciales : connaissance des offres et des politiques de l’entreprise.
- Intelligence commerciale : capacité à analyser les marchés et à anticiper les tendances.
- Négociation : compétences en négociation pour enrichir les interactions avec les clients.
- Incoterms : connaissance des termes commerciaux internationaux.
- Marketing opérationnel et relation commerciale : compétences solides dans ces domaines.
- Langue : maîtrise de l’anglais.
Indicateurs de performance clés
- Nombre de devis conclus.
- Taux de conversion des devis en réservations.
- Taux de non-validité par rapport aux cibles.
- Nombre de litiges liés à des tarifs incorrects.
- Délai d’offre par rapport aux cibles.
- Nombre d’offres avant fermeture.
Relations de travail
- Clients.
- Personnel des agences CMA CGM (local et mondial).
- Bureau régional CMA CGM.
Postulez dès maintenant
Si vous êtes intéressé par cette opportunité enrichissante au sein d’une entreprise internationale en pleine croissance, nous vous invitons à consulter l’offre complète sur le lien suivant : Postulez ici.
Salaire attendu : À discuter lors de l’entretien.
Date de publication : 13 juillet 2025.
Ce poste constitue une réelle opportunité pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et international, tout en contribuant à des initiatives durables et responsables dans le domaine de la logistique.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 13 Jul 2025 04:00:36 GMT
🏢 Entreprise : CMA CGM
📍 Lieu : Santo Domingo
💼 Intitulé du poste : Sales Effectiveness Specialist Dominican Republic
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.Reports ToChief Commercial OfficerLocationCMA CGM DominicanaJob OverviewContributes to fulfillment of the Commercial Objectives. Sales Support teams play a crucial role in assisting sales representatives by providing them with the necessary tools, information, and resources to effectively engage with customers.Promote, sell products and services and contributes to encourage Group image and values.Responsibilities and Duties– Supports Inside / Outside Sales on a dedicated portfolio of customer– Handle quotations requests received by Inside, Outside Sales, or customers– Follow-up on quotations sent, expiring, not booked, customers lost and take actions on it.– Follow up on digitalize customers with phones calls/reminders based on customer qualification priority defined at Group level.– Support Customers in the utilization of SpotOn– Contribute to dispute resolution (if related to quotation) and liaise with Pricers & customer care on Freight & DDSM claims– Promote CMA CGM Group Services and Non-Maritime products (e-commerce, VAS, intermodal, CEVA…)– Ensure customer is matching compliance rules at sales stageQualifications· Customer knowledge· Sales techniques knowledge· Knowledge of commercial policy and offers· Business intelligence· Commercial action· Negotiation· Incoterm knowledge· Operational marketing· Commercial relation· EnglishKey Performance Indicators (non-exhaustive)
- Nb Quotation closed
- % Quotations converted into Bookings
- % Non-Valid Rate versus targets
- Nb Dispute linked with Incorrect rate versus targets
- TAT Offer versus targets
- Nb offers before closing
Work Relationships
- Customers
- CMA CGM Agencies Staff (Local & Global)
- CMA CGM Group Regional Office
Come along on CMA CGM’s adventure !
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
