Opportunité d’emploi chez Trenitalia : Capotreno et Customer Advisor à Bolzano

Présentation de l’entreprise

Ferrovie dello Stato Italiane est le principal gestionnaire des infrastructures ferroviaires en Italie, œuvrant pour une mobilité durable et efficace. Le groupe s’engage à offrir un service de qualité et à améliorer continuellement l’expérience de voyage.

Détails de l’offre d’emploi

Le Groupe Ferrovie dello Stato Italiane recherche des candidats engagés et passionnés pour intégrer Trenitalia S.p.A. à Bolzano dans des rôles stratégiques de Capotreno et Customer Advisor.

Il est à noter que les candidatures seront prioritairement examinées pour les membres des groupes linguistiques allemand et ladin, conformément à la législation en vigueur.

Responsabilités

• Représenter l’image de l’entreprise pour les passagers.
• Agir en tant que Brand Ambassador et garantir la qualité des services offerts à bord des trains.
• Assurer le meilleur vécu client dans les interactions à bord et à terre.

Exigences

Critères d’éligibilité :

• Âge : entre 18 et 29 ans.
• Éducation : diplôme de l’enseignement secondaire ou qualifications professionnelles équivalentes.
• Spécialisation : un diplôme dans des domaines spécifiques est un plus (agronomie, gestion des ressources, etc.).
• Langues : connaissances élémentaires en allemand et italien.
• Résidence : préférence pour les candidats résidant dans la Province Autonome de Bolzano.
• Exigences physiques : conformité aux normes spécifiques selon les rôles.

Conditions d’emploi

Lieu de travail : Bolzano

Le contrat proposé est un apprentissage professionnel de 36 mois. À la fin de cette période, la stabilisation du contrat sera soumise à la réussite d’une formation spécifique et à l’obtention d’une certification de bilinguisme au niveau B2.

Validité de la candidature : La sélection sera valable 12 mois après avoir réussi les phases de sélection.

Comment postuler

Les candidats intéressés doivent soumettre leur candidature avant le 23 juin 2025. Pour toute question, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail fournie sur le site de l’entreprise.

Candidature ici

Analyse critique

Cette offre est conforme aux standards d’information éthique et d’égalité des chances. L’entreprise positionne clairement son besoin de diversité linguistique, ce qui peut être perçu comme une volonté d’inclusion, mais cela soulève également des questions de discrimination potentielle à l’encontre des candidats ne faisant pas partie des groupes linguistiques mentionnés. Il est fort conseillé aux postulants de bien évaluer leur compatibilité avec ces critères avant de soumettre leur candidature.

En conclusion, l’annonce reflète une opportunité intéressante pour les jeunes et les diplômés désireux de s’engager dans le secteur ferroviaire tout en répondant à des exigences précises. Il est recommandé d’aborder le processus de candidature avec soin et réflexion.

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📅 Date de publication de l’offre : Sun, 15 Jun 2025 00:55:18 GMT

🏢 Entreprise : Ferrovie dello Stato Italiane

📍 Lieu : Bolzano

💼 Intitulé du poste : Trenitalia capitreno e customer advisor bolzano/ zugbegleiter/in und customer advisor bozen

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Il Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane ricerca persone determinate e appassionate da formare ed inserire in Trenitalia S.p.A. – Bolzano.Ai sensi del D.lgs. 354/97, gli inserimenti derivanti dalla presente ricerca sono riservati prioritariamente al gruppo linguistico tedesco o ladino.Nello specifico le risorse saranno inserite in uno di questi due importanti ruoli strategici per la nostra azienda: Capotreno e Customer Advisor.Potrai essere l’immagine dell’Azienda per i passeggeri, Brand Ambassador e garante della qualità dei nostri servizi a bordo treno o a terra per la migliore esperienza di viaggio dei nostri clienti.
Attraverso l’area ‘Diplomati’ di questo sito è possibile approfondire i profili oggetto della selezione.Eventuali quesiti possono essere rivolti al seguente indirizzo e-mail: .Requisiti richiesti:

• Età richiesta: tra i 18 ed i 29 anni, in relazione alla tipologia contrattuale di riferimento per il profilo;
• Diploma di scuola superiore quinquennale oppure qualifiche/Attestati professionali rilasciati dal Dipartimento Istruzione e Formazione della Provincia Autonoma di Bolzano (triennali e quadriennali);
• Può costituire titolo preferenziale la specializzazione del titolo di studio in uno dei seguenti indirizzi: Agricoltura, sviluppo rurale, valorizzazione dei prodotti del territorio e gestione delle risorse forestali e montane; Arti ausiliarie delle professioni sanitarie: odontotecnico/ottico; Gestione delle acque e risanamento ambientale; Industria e artigianato per il Made in Italy; Pesca commerciale e produzioni ittiche; Servizi culturali e dello spettacolo; Servizi per la sanità e l’assistenza sociale; Servizi Commerciali; Geometra; Ragioneria; Amministrazione, Finanza e Marketing; Turismo; Agraria, Agroalimentare e Agroindustria; Chimica, Materiali e Biotecnologie; Liceo Artistico; Liceo Classico; Liceo Linguistico; Liceo Musicale e Coreutico; Liceo Scientifico; Liceo Scienze Umane; Sistema Moda; Costruzione Ambiente e Territorio; Grafica e Comunicazione; Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera;
• Può costituire titolo preferenziale la maggiore votazione conseguita nel diploma;
• È richiesta la conoscenza almeno elementare della lingua tedesca/italiana (da indicare nell’apposito campo del form on line);
• Può costituire titolo preferenziale la residenza nelle Provincia Autonoma di Bolzano;
• Possesso di specifici requisiti fisici richiesti per gli specifici ruoli e consultabili alla pagina ‘Requisiti Fisici’ di questo sito.

Sede di lavoro: Bolzano.Trenitalia desidera porre alla tua attenzione che, in caso di superamento delle fasi di selezione (test on line e colloqui), l’esito positivo avrà una validità di 12 mesi a partire dalla data di scadenza dei test on line, fermo restando il necessario possesso dei requisiti, anche anagrafici (età compresa tra i 18 e i 29 anni), previsti per la stipula del contratto di lavoro.Ti evidenziamo inoltre che, all’interno di questa finestra temporale annuale, l’opportunità di inserimento potrà concretizzarsi esclusivamente in relazione alle esigenze assunzionali definite dalla Società attraverso contratti di apprendistato professionalizzante, nel profilo di riferimento, previo superamento della visita medica per l’accertamento del possesso dei requisiti fisici previsti dal ruolo che costituisce l’ultima fase di selezione e previa positiva valutazione della documentazione necessaria al perfezionamento dell’eventuale inserimento.Tipologia contrattuale di inserimento: apprendistato professionalizzante di 36 mesi*.In fase di inserimento con contratto di apprendistato professionalizzante, è richiesta la dichiarazione di appartenenza al gruppo linguistico di cui al D.P.R 752/76, ai sensi del D.lgs. 446/96
*per la stabilizzazione del contratto, al termine dei 36 mesi previsti dal contratto di apprendistato, sarà condizione necessaria il superamento della prevista formazione abilitativa ed il possesso e/o conseguimento del necessario patentino di bilinguismo nel livello del profilo di inserimento (B2), ai sensi del D.lgs. 446/96.Se sei in possesso dei requisiti richiesti, seleziona questa offerta e candidati entro il giorno 23.06.2025.Ti aspettiamo!NOTE: il processo di selezione avverrà in applicazione del D.lgs. 354/97 e del D.P.R. 752/76 (Norme di attuazione dello Statuto speciale della Regione autonoma Trentino-Alto Adige).Die Ferrovie dello Stato Italiane Gruppe sucht nach engagierten und begeisterten Arbeitskräften für die Ausbildung und den Einstieg bei Trenitalia A.G. – Bozen.Im Sinne des Gv.D. Nr. 354/97 haben die Kandidaten der deutschen und ladinischen Sprachgruppe beim Einstieg durch dieses Auswahlverfahren Vorrang.Konkret werden die Mitarbeitenden in eine der beiden wichtigen strategischen Rollen für unser Unternehmen eingesetzt: Zugbegleiteri/n und Customer Advisor.Du kannst das Image des Unternehmens, Brand Ambassador und Garant für die Qualität unserer Dienstleistungen an Bord des Zuges werden und für das beste Reiseerlebnis unserer Kunden sorgen.Auf dieser Webseite im Bereich ‘Diplomati’ ist es möglich weitere Informationen zum Berufsbild einzuholen.Eventuelle Fragen können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: .Anforderungsprofil: * Erforderliches Alter: zwischen 18 und 29 Jahren, in Bezug auf den Referenzarbeitsvertrag;

• Diplom einer fünfjährigen Oberschule oder von der Bildungsdirektion der Autonomen Provinz Bozen ausgestellten Qualifizierungen/Zertifizierungen (einer dreijährigen oder vierjährigen Ausbildung);
• Der Abschluss in einem der folgenden Studienbereiche kann bevorzugt werden: Landwirtschaft, Ländliche Entwicklung, Aufwertung der lokalen Produkte, Forstwirtschaft und Gebirgsressourcen; Hilfskräfte der Gesundheitsberufe: Zahntechniker/Optiker; Wassermanagement und Umweltschutz; ‘Made in Italy’ Industrie und Gewerbe; Kommerzielle Fischerei und Fischproduktion; Kulturelle und Unterhaltungsdienstleistungen; Gesundheits- und Sozialhilfedienstleistungen; Kaufmännische Ausbildung; Vermessungswesen (Geometer); Buchhaltung; Verwaltung, Finanzen und Marketing; Tourismus; Agrarwirtschaft, Agrarnahrung und Agroindustrie; Chemie, Materialien und Biotechnologie; Kunstgymnasium; Klassisches Gymnasium; Sprachengymnasium; Gymnasium mit Landesschwerpunkt Musik und Tanz; Realgymnasium; Geisteswissenschaftliches Gymnasium; Mode; Bauwesen, Umwelt und Raumplanung; Grafik und Kommunikation; Gast- und Nahrungsmittelgewerbe
• Die höhere Note der Abschlussprüfung des Diploms kann bevorzugt werden;
• Grundkenntnis der Deutschen und Italienischen Sprache (die im entsprechenden Feld des Online-Formulars anzugeben sind);
• Der Wohnsitz in der Autonomen Provinz Bozen kann bevorzugt werden;
• Erfüllung der für die jeweiligen Profile erforderlichen spezifischen körperlichen Anforderungen, die im Bereich ‘Requisiti Fisici’ dieser Webseite eingesehen werden können.

Arbeitssitz: Bozen.Wenn Sie die Auswahlphasen Online-Test und Vorstellungsgespräch bestanden haben, wird Ihre Bewerbung für 12 Monate ab dem Datum des Ablaufs der Online-Tests gültig bleiben, solange die Anforderungen, einschließlich der Altersanforderung (Alter zwischen 18 und 29 Jahren), die für den Einstieg mit dem vorgesehenen Arbeitsvertrag vorgesehen sind, erfüllt bleiben.Innerhalb dieses jährlichen Zeitfensters erfolgt der Einstieg im Berufsprofil, für das sie sich beworben haben, kompatibel mit dem Personalbedarf des Unternehmens, mit berufsspezialisierender Lehre, nach dem Arzttermin, der die Erfüllung der physischen Anforderungen nachweist und das Auswahlverfahren vervollständigt und natürlich vorbehaltlich der Vorlegung der geforderten Unterlagen.Vertrag bei Einstieg: Berufsspezialisierende Lehre für 36 Monate*Beim Einstieg in die Berufsspezialisierende Lehre, ist der Besitz der Sprachgruppenzugehörigkeitserklärung gemäß D.P.R 752/76, im Sinne des gesetzesvertretenden Dekrets 446/96 erforderlich.
*für die endgültige Aufnahme, am Ende der für die Berufsspezialisierende Lehre vorgesehenen 36 Monate, ist es notwendig, die erforderliche Ausbildung absolviert zu haben und einen dem Berufsprofil entsprechenden Zweisprachigkeitsnachweis (B2) zu besitzen bzw. erreicht zu haben, im Sinne des gesetzesvertretenden Dekrets 446/96.Wenn Sie diese Anforderungen erfüllen, wählen Sie dieses Angebot und bewerben Sie sich innerhalb des 23.06.2025.Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!ANMERKUNG: Die Bewerberauswahl erfolgt gemäß Anwendung des Gv.D.Nr.354/97 und des D.P.R. 752/76 (Bestimmungen zum Sonderstatut der autonomen Region Trentino-Südtirol).

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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