Conseiller Client (Francophone) – Services Bancaires
Offre d’emploi : Conseiller Client Francophone – Services Bancaires
Présentation de l’entreprise
Concentrix est un leader global dans le domaine de la technologie et des services, fournissant des solutions innovantes pour des marques réputées dans plus de 70 pays. L’entreprise a été reconnue pour sa culture d’entreprise exceptionnelle et son engagement envers la croissance professionnelle et personnelle de ses employés.
Description du poste
Titre du poste : Conseiller Client (Francophone) – Services Bancaires
Localisation : Aveiro, Portugal
Les candidats retenus auront l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein de Concentrix. En tant que Conseiller Client, vous serez en première ligne pour optimiser l’expérience des clients dans divers secteurs tels que la technologie, la finance et la santé.
Vos missions
Dans ce rôle, vous serez en charge de :
- Réceptionner des appels clients, en traitant leurs demandes, réclamations, etc.
- Gérer des activités de backoffice avec rigueur.
- Atteindre des objectifs quantitatifs fixés par l’entreprise.
- Participer activement à des réunions pour optimiser la qualité de service.
Qualifications requises
Concentrix recherche des candidats qui :
- Sont capables de communiquer efficacement en français, à l’écrit comme à l’oral.
- Ont une expérience en relation client et connaissances des outils GRC.
- Se distinguent par leur capacité d’adaptation et leur *rigueur*.
- Ont un esprit commercial développé et sont proactifs.
Il est précisé que même si vous ne possédez pas tous les atouts, la simplicité et l’inclusivité sont encouragées dans le processus de candidature.
Avantages offerts
Concentrix propose un ensemble d’avantages contribution à un meilleur équilibre travail-vie personnelle :
- Contrat à durée indéterminée, temps plein (négociable selon l’expérience).
- Salaire compétitif avec primes de performance.
- Formation complète et rémunérée pour familiariser les candidats avec l’entreprise.
- Programmes de développement de carrière, y compris des cours de langue.
Engagement envers l’égalité des chances
Concentrix s’engage à respecter les principes d’égalité des chances. Les décisions de recrutement se fondent exclusivement sur les besoins de l’entreprise et les compétences nécessaires, sans discrimination d’aucune sorte.
Éligibilité à l’emploi
Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats ayant le droit légal de travailler au Portugal seront pris en compte.
Comment postuler
Si cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles, nous vous invitons à postuler ici.
Cette annonce est une invitation à rejoindre une entreprise qui valorise le potentiel de chaque employé dans un cadre respectueux et éthique.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 12 Jun 2025 22:37:25 GMT
🏢 Entreprise : Concentrix
📍 Lieu : Aveiro
💼 Intitulé du poste : Conseiller Client (Francophone) – Services Bancaires
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job Title: Conseiller Client (Francophone) – Services BancairesJob DescriptionDécouvre le pouvoir d’une carrière qui change la donneEs-tu à la recherche de l’avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez tous les jours – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Nous sommes fiers d’être récompensés par des prix tels que « World’s Best Workplaces », « Best Companies for Career Growth » et « Best Company Culture », année après année.Si tu cherches à évoluer et à être inspiré, en tant que Représentant du Service Clientèle à Aveiro, Portugal (sur site), tu feras partie de notre équipe de gamme-changers qui alimentent les marques du futur dans les domaines de la technologie, de la finance, des voyages, de la mode, des soins de santé, et plus encore.Développement professionnel et personnelNous te fournirons toute la formation, les technologies de pointe et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. Chez Concentrix, il existe un véritable potentiel de carrière et d’évolution personnelle. En effet, près de 80 % de nos cadres et dirigeants sont, issu de promotion interne ! C’est pourquoi nous offrons une gamme de programmes GRATUITS d’apprentissage et de développement conçus pour te mettre sur la voie du type de carrière que t’as toujours envisagé.Ce que tu feras dans ce rôleEn tant que représentant du service à la clientèle au sein de notre équipe, tu vas :
- Réceptionner des appels de clients (traitement de demandes Service Client, rétention, réclamation…)
- Traiter des activités de backoffice avec rigueur et efficacité
- Atteidre les objectifs quantitatifs qui te sont fixés
- Remonter les informations terrain
- Participer aux réunions de travail, aux entretien individuels ou collectifs pour optimiser la qualité de service et l’organisation interne
- Respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur
Tes qualificationsConcentrix te conviendra parfaitement si :Tu communiques parfaitement à l’écrit comme à l’oral, avec un niveau de Français élevéTu maîtrises la relation client et les outils GRC, notamment HermèsTu fais preuve d’une grande capacité d’adaptation, de rigueur et tu assimiles rapidement de nouvelles informationsTu as le goût du challenge, un esprit commercial développé et tu sais être force de propositionTu communiques parfaitement à l’écrit, et des notions en banque-assurance seraient un véritable atoutSi tu penses ne pas avoir tous les atouts en main, nous t’encourageons tout de même à poser ta candidature. Nous ferons de notre mieux pour te trouver le poste qui te convient, qu’il s’agisse de celui-ci ou d’un autre.Quels sont tes avantagesDans ce rôle, nous offrons des avantages qui t’aident à soutenir un style de vie unique :
- Temps plein avec contrats à durée indéterminée (négociables en fonction de ton expérience et des besoins de notre client)
- Salaire compétitif et prime de performance
- Situation centrale à Aveiro, Portugal
- Possibilités de primes de Refer a Friend (parrainage d’un ami)
- Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet sur lequel tu vas travailler
- Programmes de développement de carrière, cours spécialisés et cours de langue
Découvre ta meilleure version!Si tout cela te semble être la prochaine étape idéale de ton parcours professionnel, nous voulons te connaître. Postule dès aujourd’hui et découvre pourquoi plus de 440k+ game-changers à travers le monde appellent Concentrix leur « employeur de choix ».Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chancesNous sommes fiers d’être une seule équipe, une seule entreprise, à l’échelle mondiale. Nous nous engageons à offrir des chances égales d’emploi à tous les candidats et à créer un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont fondées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans tenir compte de la race, de l’âge, de l’identité sexuelle, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la situation familiale ou parentale, de l’origine nationale, du handicap ou de toute autre classification protégée par les lois nationales en vigueur.L’éligibilité à l’emploiConformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.Location: PRT Aveiro – Rua General José Domingues Peres – Piso (0)Language Requirements: French (Required)Time Type:If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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