Réceptionniste De Nuit (H/F/X) – Hôtel Managé
Offre d’Emploi : Réceptionniste De Nuit (H/F/X) – Hôtel Managé
Entreprise Accor
Présentation d’Accor
Accor est un groupe international reconnu qui compte plus de 45 marques et 5 500 hôtels à travers le monde, assurant une expérience diversifiée en matière de séjours et de restauration. L’entreprise valorise le développement personnel et professionnel de ses employés, prônant un impact positif tant pour les clients que pour l’environnement. Le groupe se positionne comme un acteur de l’hospitalité responsable, encourageant tous ceux qui souhaitent rejoindre ses équipes à devenir des “Heartists”, des individus qui mettent leur cœur au service de la communauté et des clients.
Présentation de l’hôtel
Le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles idéalement situé à proximité de la célèbre Tour Eiffel et du Trocadéro. Cet établissement moderne propose 405 chambres insonorisées alliant confort et style contemporain. Parmi ses installations, on retrouve un bar lounge, un restaurant avec terrasse, une salle de fitness, et six salles de réunion. L’hôtel se distingue par sa décoration élégante, inspirée de la Tour Eiffel, et bénéficie d’une note élevée sur l’engagement de ses collaborateurs.
Poste de Réceptionniste de Nuit
Description du poste
Dans le cadre d’un remplacement, Accor recherche un(e) Réceptionniste de nuit en CDI. Le candidat retenu sera chargé d’accueillir les clients, garantissant un service de qualité et veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Les responsabilités incluent :
- *Gérer les opérations liées à l’accueil et au départ des clients selon les procédures établies.*
- *Répondre aux appels et aux demandes de réservation avec professionnalisme.*
- *Contribuer à la fidélisation de la clientèle par la valorisation des programmes de fidélité.*
- *Assurer la gestion des encaissements ainsi que le fonds de caisse.*
- *Veiller à la sécurité et à la propreté de son environnement de travail.*
Profil recherché
Les candidats doivent disposer des qualifications suivantes :
- *Diplôme de niveau Baccalauréat à BTS dans le domaine de l’Hôtellerie-Restauration.*
- *Expérience antérieure réussie dans un poste similaire.*
- *Maîtrise du français et de l’anglais.*
- *Capacité d’adaptation, sens du service, et compétences relationnelles.*
- *Connaissance des procédures de check-in/check-out.*
- *Maîtrise du logiciel Opéra.*
Conditions et Avantages
Accor offre un ensemble d’avantages attractifs pour ses employés, tels que :
- *Cafétéria d’entreprise.*
- *Un jour de RTT pour chaque période de quatre semaines.*
- *Un dispositif de primes d’intéressement et de participation.*
- *Prise en charge à 50% de l’abonnement de transport.*
- *Possibilité de prime variable basée sur les objectifs.*
- *Note de 8/10 sur l’engagement des collaborateurs en 2023.*
Informations Complémentaires
Ce poste est localisé à Veracruz, Ver. et est prévu pour débuter le 12 juin 2025. Les candidatures sont ouvertes à toute personne répondant au profil requis, et Accor s’engage à promouvoir l’égalité des chances et l’inclusion dans ses processus de recrutement.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 12 Jun 2025 22:47:32 GMT
🏢 Entreprise : Accor
📍 Lieu : Veracruz, Ver.
💼 Intitulé du poste : Réceptionniste De Nuit (H/F/X) – Hôtel Managé
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Description de l’entrepriseRejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle.
Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
Les opportunités de développement et d’évolution sont nombreuses.
Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Devenez un Heartist, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris.
L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité.
L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion.
L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel.
L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly.Description du posteDans le cadre d’un remplacement,le Mercure Paris Centre Tour Eiffel,recherche un(e) Réceptionniste de nuit en CDI. Vous assurerez l’accueil de la clientèle au sein de l’hôtel et veillerez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes.
Relation client Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internesGérer les appels téléphonique et demandes de réservationContribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjourParticiper à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélitéCommercial/Vente Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventesValoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du clientGestion Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissementGérer le fonds de caisse qui lui est confiéRéaliser les opérations de clôtureElaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuitHygiène et sécurité Veiller à la propreté de son lieu de travailConnaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…)Veiller à la sécurité des biens et des personnesCette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation. QualificationsProfil recherché: Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat au BTS Hotellerie RestaurationVous avez une première expérience réussieVous parlez français et anglais courammentVous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clientsVous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelleDynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipationVous maîtrisez les procédures de check-in/check-out et de clôture de nuitVous maîtrisez le logiciel Opéra Informations supplémentairesNous sommes un hôtel managé.
Nous vous proposons: Une cafétériad’entreprise;Un RTT par période de 4 semainesUn dispositif de prime d’intéressement et de participationUn dispositif d’épargne salariale avantageuxUne prime 13eme mois sous conditions d’anciennetéUne prime variable sur objectifsUne prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;Une note de 8/10 sur l’engagement des collaborateurs, obtenue en 2022;Une belle vue sur la Tour Eiffel.Nous avons obtenu une note de 8/10 sur l’engagement des collaborateurs en 2023.#J-18808-Ljbffr
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
